経営の質を高める8つの基準―日本経営品質賞のねらい

著者 :
  • かんき出版
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  • Amazon.co.jp ・本 (271ページ)
  • / ISBN・EAN: 9784761262563

感想・レビュー・書評

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  • 元日本IBMのCS推進を担っていた著者による。

    従来型、つまり利益、株主利益を重視した経営に即して、それにCSという観点を追加している。
    ベーシックなことがまとまっていて、自分が自社の経営あるいは事業を評価する立場になったら是非参考にしたい。
    ただし、評価の枠組みについて、日々更新される情報を取り入れた枠組みにしていくことが求められると考える。

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