ポケット版 小さなスーパーの世界一のサービス

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制作 : 太田 美和子 
  • かんき出版 (2009年10月20日発売)
  • Amazon.co.jp ・本 (224ページ)
  • / ISBN・EAN: 9784761266417

ポケット版 小さなスーパーの世界一のサービスの感想・レビュー・書評

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  • 顧客志向とはなるほどそういうことだ、と原点に戻ることができます。知っているかもしれないことを事例を通して改めて思い直させてくれます。確かにポケットサイズなので持ち運びやすく文も読みやすくタメになる。

  • 『顧客志向』というひとつの哲学について著者の実体験に沿って丁寧に書かれた本。理念だけでなく、実践を伴い、また結果を出している人の本なので受け入れやすい。すべての「サービス」にかかわる人は必読。

  • 「顧客第一主義」はわかっていてもなかなかできないものです。
    トップの姿勢をどれだけ貫けるか。

  •  「顧客志向」使い古され、今なお求められ続けていること言葉を、アイルランドのスーパーの経営である著者が、実体験に基づいて書き綴っている。

     彼の経営する、「スーパークイン」が実行してきた改善策の数々は、時代と地域にそぐったものであり、今、この日本で読み返してみると、的外れに思うかもしれないが、根底に何を考えて、それを実行したかを考えることが必要である。

     この本は、2002年にはじめて日本語訳され、2009年に親書として出版されたものです。

  • どのようにして利益を得るかが書かれている本。

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