気持ちをうまく伝える技術

著者 : 大部美知子

• かんき出版 (2009年11月16日発売)

作品紹介・あらすじ

人と人がわかり合うって難しい。でも、難しいからこそ自分のことも相手のことも大切にしてみる。気づいた人からコミュニケーションがどんどんラクになる。

感想・レビュー・書評

[puusuudayoodadoさんの感想 · 2013年2月22日]

これから働くにあたって(未定?)、新たに様々な人と関わりを持つだろう。苦手だと思う人とも価値観の違いを理解して、良いコミュニケーションをとれれば、と思う? 大事なのは利己主義にならないことかな?

[前原政之さんの感想 · 2018年11月17日]

　いわゆるアサーション・トレーニングのキモの部分を、イラスト・図解満載でわかりやすく説いた入門書。「ほめ上手になる５つの法則」「叱り上手になる５つの法則」などのくだりに目からウロコ。

　「きく」には「訊く（ask）」「聞く（hear）」「聴く（listen）」の３種類があり、相手の心を開くためにはこちらが「聴く（listen）」――すなわち「傾聴」の姿勢にならなければいけない、という話も興味深かった。
　では、どうすれば「傾聴」になるのか？　著者はそこでもまた「５つのポイント」を挙げる。この本は、取材仕事のスキルアップにも役立ちそうである。

　アサーションではコミュニケーションの仕方を「アグレッシブ」「ノン・アサーティブ」「アサーティブ」の３つに分類するのだが（「アサーティブ」がGOODでほかの２つはBAD）、私自身は明らかに「ノン・アサーティブ」（相手の言うことを受け入れて、自分の気持ちや要望をうまく伝えられない類型）寄りだなあ、と反省。

[kate1105さんの感想 · 2013年2月9日]

子どもの叱り方、とか、こういった人付き合いの方法って、気持ちに余裕がある時は出来るんだけど、気持ちに余裕がなくなると、出来なくなって、悪循環になるんだよね。
気持ちに余裕を持たせるために、取り組む方法なんだろうけど、そもそも余裕が無いから出来ない(~_~;)
どうしたらいいんだろう？

[ぐらさんの感想 · 2015年3月16日]

アサーションのお話。子育てに活かせたらイイな。

[tammy8103さんの感想 · 2011年9月8日]

アサーティブって耳にしてなんとなく知ってる気がしてるけど、ほんとはよく分からなかったので、読みやすく、かつ実践しやすく書かれていそうだったので、読んでみました。自分はやっぱり、評価や相手にどう思われるかを気にし過ぎていて、話がまどろっこしくなっていたり、言い出せないことがよくあるなぁ。と再認識。自分の思いをわかりやすく伝え、お互いにいい関係を築くことが大事。こわがって、結局、不満を抱えてたり、不信感をつのらせるのは、一番、もったいないし、エネルギーのムダ使いだと改めて、認識しました。

[みなぞうさんの感想 · 2011年7月26日]

気持ちが100％伝わることはない―言い尽くされたことだが、まずはそこから出発しないと始まらない。人には攻撃的、非対話的、アサーティブと三種類あるそうだ。私は典型的な非対話的。なにかといえば「すみません」「はい、わかりました」と言い、嫌なことも押し隠す。相手もきっといやーな気持ちがたまってるのだろう。エネルギー節約ばやりの昨今、無駄なことをしていると思った。

[kinjoさんの感想 · 2011年6月25日]

クッション言葉は意識して使うようにしよう。いきなり本題から入ると、相手が身構えてしまうので、うまくいくはずのものがダメになる。

[Akaponさんの感想 · 2011年1月24日]

上手なコミュニケーションについて、ポイントが分かりやすくまとめられています。自己表現タイプの診断も簡単にできます。気軽に読めるところが最大の魅力です。

[yasu186.5さんの感想 · 2010年6月1日]

コミュニケーションがうまくいかない理由は、話下手だからという流れになりがちではあるが、実はそうではないことがこの本を読むと察することができる。その理由は、自分の気持ちや思考回路に起因するものであり、自分自身の考え方を変えることが望ましいことが分かる。そのためには、考え方の癖を見直し改善する。
たとえば、常に～しなくてはならないと考えているのであれば、～できればいいなぁぐらいの感覚にすることで、自分への強制力を弱めることができる。そして、自分自身を認め肯定的になることがキーポイントとなる。

コミュニケーションは必ず伝わるのではなく、伝わらない前提で伝える気持ちが大事。
【３つの理由】
　１．伝えたいことは相手の受け取り方で変わってしまう
　２．そもそも言いたいことを100%伝えることはできない
　３．言葉自体の解釈は人によって違う

【上手に伝えられない５つの理由】
　１．無意識に自分の本音にふたをしている
　２．周囲の結果を気にしすぎ
　３．自分の気持ちを正直に伝える権利があることを知らない
　４．アサーションという方法があることを知らない
　５．言葉の内容と表情・態度にズレがある

うまく伝わらないからと言ってあきらめる必要はなく、自分には権利があることを確認する。
【人が誰でも持っていいる７つの権利】
　１．私たちは、誰からも大切にしてもらう権利がある
　２．私たちは、自分の行動を自分で決める権利がある
　３．私たちは誰でも間違いや失敗をし、それに責任をもつ権利がある
　４．私たちは「ＮＯ」と言って断る権利がある
　５．私たちは、自分の欲しいものを望んだり、要求する権利がある
　６．私たちは、途中で自分の考えや気持ちを変更する権利がある