DMO 観光地経営のイノベーション

著者 : 高橋一夫

• 学芸出版社 (2017年5月31日発売)

作品紹介・あらすじ

観光地域づくりの舵取り役としてマーケティングとマネジメントに取り組む組織「ＤＭＯ」。ＤＭＯの研究と実践に取り組んできた著者が、観光地経営のプロ組織としてのＤＭＯを、海外と日本の先進事例を踏まえて紹介。地方創生に向けた観光振興の中心施策として続々と誕生する日本版ＤＭＯの確立・運営のポイントを導く。

感想・レビュー・書評

[徳島文理大学 徳島キャンパス附属図書館さんの感想 · 2023年7月25日]

【貸出状況・配架場所はこちらから確認できます】
https://lib-opac.bunri-u.ac.jp/opac/volume/704422

[真吉幸村さんの感想 · 2022年10月25日]

このタイミングで読めたのは、とても良かった。
日本版DMOの目指す形について、現状における課題などをもとに基礎から知ることができた。

[塚田 洋平さんの感想 · 2020年6月24日]

dmoというものがどういうものか、事例も含めてよくわかった

[kawaakamiさんの感想 · 2019年4月20日]

バルセロナの例。航空機チケットのレベニューマネージメントの構造を取り入れたってことだけど、これってプロフェッショナルってほどすごいことなのか？日本においては数式を入れるとすごいみたいなことなのだろうか。神戸の話はなんか面白かった。で、瀬戸内海的なのはどうもトップの人が有能みたいな感じがする。

[0000374さんの感想 · 2019年1月26日]

DMOの概要、先進事例、主だった課題(人材、財源)、日本の法整備の状況などがよくまとまっている。 面白かった。

第4章 欧米DMOの考察
「私は、観光行政とDMOの役割分担をはっきりさせ、それぞれの業務分掌を明らかにし、権限と責任を一体化させた運営を行うことからスタートすべきだと考えます。
前節のヒアリングでは、行政職員は地域や業界団体とは付き合えるが、個別の事業者とはなかなか正面から向き合えないとのことでした。そのため観光行政の仕事はおのずから、観光振興組織と同じイベントやプロモーションを行うことになり、業務委託して任せたはずの業務を自らがやってしまうという矛盾が表出しています。業務を任せきれないのは、観光振興組織に信頼をおけるだけの業務遂行能力がないという判断もあるのでしょう。それも当然です。自分と同じ行政職員が出向しているのですから、どちらがやっても同じような能力だということなのでしょう。」p.87

[keitawatanabeさんの感想 · 2019年1月7日]

海外のDMOの先進事例として、ﾊﾞﾙｾﾛﾅ、ﾛﾝﾄﾞﾝ、ﾊﾜｲ等の取組みを紹介し、その中から見えてきたDMOの成功要因として以下があるようだ

・組織の意思決定ﾌﾟﾛｾｽ/機関の明確化（正しく迅速に意思決定できる組織設計）
・行政との役割分担（DMO実行、行政は進捗管理及び政策関連）
・専門人材の獲得（ﾏｰｹ、ﾌﾟﾛﾓｰｼｮﾝ、ｽﾃｰｸﾎﾙﾀﾞｰとのｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ、KPIﾏﾈｼﾞﾒﾝﾄ。ｶﾞﾊﾞﾅﾝｽの構築、行政の仕組知っている、観光への知見）
・DMO内での正しい評価制度（プロパー活躍、出向者の正しい評価）
・DMOのﾋﾞｼﾞﾈｽﾓﾃﾞﾙ（収益源の確保。補助金、委託事業、入湯税/宿泊勢、TIDの負担金、予約・ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ提供の対価等）
・正しいＫＰＩ設定（旅行消費額、宿泊日数、観光ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ数、ﾘﾋﾟｰﾀｰ等）
・民間からの期待の応えること（成果にｺﾐｯﾄする組織であること、ｽﾃｰｸﾎﾙﾀﾞｰとの良い緊張関係）

日本でも先進事例がでてきており、田辺市熊野ツーリズムビューロー（宿泊・プログラムの予約サービス、第2種旅行業の取得、欧米系へのﾀｰｹﾞｯﾄの明確化）、南信州（行政らによる出資集め、プロパー人材）、下呂温泉観光協会（ﾃﾞｰﾀ分析、入湯税）、せとうち（金融機関中心、広域、100億円のファンド）、神戸（行政のみ。大人旅。市民ｱﾄﾞﾊﾞｲｻﾞｰらによるﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ）、

[学習院大学 法経図書センターさんの感想 · 2017年7月4日]

東2法経図・開架 689A/Ta33d//K

著者プロフィール

1941年福島県生まれ。1967年福島大学経済学部卒業後、民間企業を経て、東京都立高校教員。2007年東京都立高校嘱託員を退職し現在に至る。著書に『ウップサラ物語』（八朔社、1996年）、『オーロラとの共生社会』（八朔社、2001年）がある。

「2008年 『バルト海の風と波』 で使われていた紹介文から引用しています。」