DMOと観光行政のための マーケティングとマネジメント

高橋一夫

• 学芸出版社 (2024年12月5日発売)

作品紹介・あらすじ

必須の知識を事例を交えて説く
観光客の「訪れて良し」と住民の「住んで良し」を両立し、地域が「稼いで良し」となるにはどうすれば良いか？行政が担う規制や基盤整備等のマネジメントと、地域の良さをPRし誘客するDMOのマーケティング、それぞれの役割と機能、手法を解説。デジタルプロモーションやオーバーツーリズム対策など焦眉の課題も取りあげた

感想・レビュー・書評

[学習院大学 法経図書センターさんの感想 · 2025年2月12日]

東2法経図・6F開架：689A/Ta33d//K

[Go Extremeさんの感想 · 2025年1月8日]

デスティネーションブランドの構築
旅行者とのコミュニケーションと地域での経験がブランド構築の鍵​

地域資源のブランド化
地域の資源（例：讃岐うどん）をブランドとして活用することが重要​

ターゲットとセグメントの重要性
旅行者の価値観やニーズに基づくターゲット市場の細分化とセグメント化​

カスタマージャーニーの設計
旅行前から旅行後までのすべての接触ポイントをデザインする必要性​

デジタルプロモーションの活用
SNSなどのデジタルツールを活用し、双方向コミュニケーションを促進​

コンテンツマーケティングの推進
視覚的で感情に訴えるコンテンツの重要性​

地域性の強調
その地域固有の文化や歴史、特産品の活用​

デジタル時代の消費者行動理解
消費者は自分で情報を選択する時代であり、パーソナライズされた情報提供が必要​

SNS活用と口コミの拡散
消費者の口コミが強力な影響を持つため、UGC（ユーザー生成コンテンツ）の活用​

地域と消費者の直接対話
地域と旅行者の直接的な対話の重要性​

マネジメント主体としてのDMOの役割
DMOが地域の観光資源の管理主体として機能するべき​

デスティネーションブランドの一貫性維持
すべてのマーケティング活動で一貫したメッセージを発信​

デジタルツールの活用による効果測定
マーケティング活動の効果を測定し、PDCAサイクルで改善​

地域の物語を伝える
地域の背景やストーリーを伝えることで旅行者の感情に訴求​

インフルエンサーとの協力
影響力のある個人を活用して地域の魅力を発信​

地域ブランドの継続的な強化
ブランドの価値を維持・向上させるための継続的な努力​

旅行者体験の向上
旅行中の体験の質を高めるための施策​

地域経済の活性化
観光を通じて地域経済を活性化させる戦略​

デジタル時代の情報拡散の理解
情報の拡散構造を理解し、適切にプロモーションを行う​

地域アイデンティティの強化
地域のアイデンティティを強化し、地域住民の誇りを高める​

著者プロフィール

1941年福島県生まれ。1967年福島大学経済学部卒業後、民間企業を経て、東京都立高校教員。2007年東京都立高校嘱託員を退職し現在に至る。著書に『ウップサラ物語』（八朔社、1996年）、『オーロラとの共生社会』（八朔社、2001年）がある。

「2008年 『バルト海の風と波』 で使われていた紹介文から引用しています。」