おもてなし力―人生を輝かせる「まごころ」の極意 (サンマーク文庫)

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  • Amazon.co.jp ・本 (189ページ)
  • / ISBN・EAN: 9784763184405

感想・レビュー・書評

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  • 長年ホテル業界で活躍してきた著者による
    人を喜ばせ、より良い関係をつくる「おもてなし力」論。


    この本を読んでも新しい情報は得られません。
    しかし、人生において大切なことを教えてくれます。

    「おもてなし力」を身につければ、
    人生はもっと楽しくなりそうです。

    私も自分自身のグレド(=信条)を持ち、
    それを常に意識して行動したいと思いました。

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著者プロフィール

1945年、熊本県生まれ。藤田観光株式会社太閤園販売促進支配人、関西地区顧客担当部長を経て、ザ・リッツ・カールトン大阪入社。営業統括支配人を務める。2002年同社を退社以後、京都全日空ホテル社長兼総支配人、彦根キャッスルホテル取締役社長兼総支配人を歴任。現在、株式会社HAYASHIDA-CS総研代表取締役、タラサ志摩スパ&リゾート株式会社取締役会長兼総支配人。著書に『リッツ・カールトンで学んだ仕事でいちばん大事なこと』『ホスピタリティの教科書』(あさ出版)、『伝説のホテルマンが語る「一流の仕事」ができる50の言葉』(イースト・プレス)、『人生は「挨拶の3秒」で変わる』(海流社)など多数。年間に300回以上の講演を行っている。

「2008年 『人生を成功に導く人脈術』 で使われていた紹介文から引用しています。」

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