新世紀のリテール金融機関: 顧客中心主義をどう実現するか

著者 : 上野博 藤田哲雄

• 近代セールス社 (2000年12月1日発売)

著者プロフィール

上野　博（ウエノ ヒロシ）
ＮＴＴデータ経営研究所　エグゼクティブスペシャリスト
NTTデータ経営研究所 金融政策コンサルティングユニット エグゼクティブスペシャリスト
住友銀行、日本総合研究所、フューチャーシステムコンサルティング、マーケティング・エクセレンス、日本IBMを経て現職。金融サービス業界を中心に、経営・事業戦略/業務改革/マーケティング/テクノロジー活用等に関するコンサルティング/発信/提言活動を実施。
ブレット・キングのBank4.0(邦題:『Bank4.0~未来の銀行』、The Rise of Technosocialism(邦題:『テクノソーシャリズムの世紀』いずれも東洋経済新報社)等を翻訳。

「2023年 『ＤＢＳ　世界最高のデジタル銀行』 で使われていた紹介文から引用しています。」