要点解説 ITサービスマネジメント [ITIL V3][JIS Q20000]対応

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  • 技術評論社
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  • Amazon.co.jp ・本 (288ページ)
  • / ISBN・EAN: 9784774144382

作品紹介・あらすじ

ITサービスマネジメントの導入・実践・認証取得に向けての第一歩。業務改善のための即戦力。

感想・レビュー・書評

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  • 文章が長くてちょっと難しい。なんとなくは把握できた。

  • ITILとISO20000を両面から記載してあり、図解も多く、
    プロセスのサンプルも載っており、とっても良い本です。

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