ミッション 元スターバックスCEOが教える働く理由

岩田松雄

• アスコム (2012年10月1日発売)

感想・レビュー・書評

[mizuironosoraさんの感想 · 2013年1月1日]

ビジネス書として読んでも得るものが多いけれど 交通事故に遇ったお客様にスターバックスのスタッフが示した優しさなど、様々なエピソードもいくつか載っていて、読み進めるほどに心がポカポカ温まる一冊でした。

ひとりひとりの心の中に スターバックスのミッションが息づいているからこそサービスといった言葉を大きく超越した感動を生みだせる。


スゴイことですよね


この本を読んで スタバがもっと好きになりました。

[本の虫（since 2020/3/3〜）さんの感想 · 2024年1月17日]

スターバックスの事例と筆者の経験から、サービス業における本質を垣間見られます。

[ココウメちゃんママさんの感想 · 2023年9月10日]

著者の講演を聞き、この本を探して読んでみた。
とても読みやすくて分かりやすい。
なぜ仕事をするのか。
何のために働くのか。

岩田氏は日産自動車で働いていた時から
他の新入社員と目標が違った。

非常に心に残る啓発本。
自分のこと使命の仕事とは。

[eisaku0330さんの感想 · 2025年1月21日]

ここでしか経験できない価値を提供する　それがブランドでありミッション
スタバは美味しいコーヒーを提供するのではなく、心を満たしている
ミッションを持ち、追求している企業には強いブランド力がある

心を動かされること=感動そのものに対して、喜んで代金を払っている

<span style="color:#003300;"><b>ミッションさえしっかりしていれば、よいビジヨンが描け、強いパッションは自然と沸き上がってくる</b></span>

お客さまが求めているのは、モノではなく、「感動経験」
ものではなく経験なので、決して値段を割り引いてもらうことに価値を見出さない

ミッションを作る
1　働く目的を考える
2　自分・ミッション・会社は三位一体で成長する
3　「私」を無くす
4　３つの輪は何か、考える
5　ミッション探し　自分探しはずっと続く
6　自分の存在を肯定する
7　嫌虚さが向上心の源

収益至上主義に真っ向から反旗をひるがえすタイプ。
90年から新しい価値観をついきょうしなければ駄目！

ミッションの意義・役割を解説してくれている

[はるさんの感想 · 2024年3月4日]

2024/03/04読破　

一言　
和の魂で洋の才能を扱う

感想　
　外資系企業でバリバリ論理で考えている方かと思いきや、日本人らしいメンタリティをお持ちの方でした。外資系の仕組みを企業として取り組みながら、人として接することの大切さを学びました。自分らしく、自分の目標に向かっていくのがいいですね。
下記は印象に残った点

p 102
7つのお願いの一部
ファイブバリューを大切にしましょう。
常にフィードバックシステムを仕事に取り組みましょう。
現場を見て仕事をしましょう。
自分の大切な友人を自宅にも招く気持ちで接客しましょう。
一緒に働ける縁を大切にしましょう。
ジャストSay Yes

p143
スターバックスの研修時間は70時間（アルバイトで）
ミッションを徹底教育して、その後自主性や創造性に任せる
何をやりなさい。ではなく、なぜそれをやるのかを考えなさい。

p204
下記3つの中心にあるものが、自分のミッション
「情熱を持って取り組めること」
「世界一になれること」
「経済的原動力になるもの」

よきリーダーは、よき説明者、ご用聞き

話し始める時は絶対にいいことから話し始める

[あかたさんの感想 · 2023年9月17日]

なんのために働くかを考えること、ミッションがあると頑張れる、は共感。
会社のミッション（企業理念）に大きく共感しているわけではないが、そこに働く人らの習慣なり文化、雰囲気はそこから来るのだろうとは思っており、今の職場がいいと思えるのにつながっているんだろう。
頑張れる、と思うのは、ここでは会社のミッションを指しているのだろうけど、個人的には自分自身を指してみた。（狭義のミッションではなく）
ただ、自分が生きていることの意味を追い求めることはしない、それが自分にとって楽しい・有意義だと思えているのなら全然構わないと思う。
250冊目読了。

[tototozさんの感想 · 2024年4月17日]

個人に置き換えて3つの輪を構成する要素

情熱を持って取り込めること⇨好きなこと
世界一になれること⇨得意なこと
経済的原動力のなること⇨何か人のためになること

この3つが重なる部分が経済的な原動力となりその対価となりその対価として報酬をいただく。

[チャンママさんの感想 · 2022年5月4日]

スタバはやっぱりカフェ界の巨人でありパイオニアだと実感。企業理念が素晴らしいのと、スタバが大好きでそこで働く人たち。そしてスタバを求めてやってくる人たち。
人はなぜ数あるカフェの中からスタバを選ぶのか。これを読むと理由がわかる。
スタバ好きの人はもちろん、コーヒーを飲むならどこでもいいやと思ってた人にも読んで欲しい一冊。

[カクピロさんの感想 · 2021年5月1日]

事細かなマニュアルよりもミッションを全社員に浸透させることがいかに大事かを学ぶことができた。
すべての判断基準はミッションに照らし合わせて判断する。
一人一人がそれを理解し自分で考え実行することができる企業は強いなと実感しました。

[銀次郎さんの感想 · 2021年3月15日]

ミッションについて考えることは今までなかったが、この本を読んでミッションを持つ事の重要性について知ることができてよかったと思う。参考になったことは①好きなこと②得意なこと③人のためになることの重なる部分がミッションで常に微調整しながら、達成に向けて進んでいくということだ。自分を肯定的に捉えて、謙虚な気持ちで周りのために働くという意識で働きたいと思う。

著者プロフィール

岩田松雄（いわた・まつお）
元スターバックスコーヒージャパン代表取締役最高経営責任者。株式会社リーダーシップコンサルティング代表取締役社長。元立教大学教授、早稲田大学講師。1958年生まれ。大阪大学経済学部卒業後、日産自動車に入社。セールスマンから財務に至るまで幅広く経験し、UCLAアンダーソンスクールに留学。その後、外資系コンサルティング会社、日本コカ・コーラ株式会社役員を経て、株式会社アトラスの代表取締役社長として3期連続赤字企業を再生。その後、株式会社タカラ常務取締役を経て「THE BODY SHOP」を運営する株式会社イオンフォレストの代表取締役社長に就任し、売り上げを約2倍に拡大させる。2009年、スターバックスコーヒージャパン株式会社のCEOとしてANAとの提携、新商品VIAの発売、店舗内Wi-Fi化、価格改定など次々に改革を断行して業績を向上。UCLAビジネススクールよりAlumni 100 Points of Impactに選出される。2011年、リーダー育成のため株式会社リーダーシップコンサルティングを設立し、現在に至る。

「2023年 『ミッション　私たちは何のために働くのか』 で使われていた紹介文から引用しています。」