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- Amazon.co.jp ・本 (507ページ)
- / ISBN・EAN: 9784788510258
感想・レビュー・書評
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サービスとホスピタリティは異なる、という論調。
サービスは、公平に誰に対しても同質に提供されるものである一方で、ホスピタリティは個々の状況に応じて異なるものが提供される。
二十一世紀からはホスピタリティの時代であり、ホスピタリティへサービスを回帰させようとするもの。
ホスピタリティとは何か、という定義から始めている。詳細をみるコメント0件をすべて表示 -
値段が高い。
散文的な主張に統一性を見出し難い。低脳な読者で申し訳ない。
http://ja.wikipedia.org/wiki/%E5%B1%B1%E6%9C%AC%E5%93%B2%E5%A3%AB
ウィキペディアでの紹介が少々鼻につく。
賞賛の占める割合が多くない?
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