改訂新版 実践自治体の危機管理

著者 : 田中正博

• 時事通信出版局 (2009年9月15日発売)

感想・レビュー・書評

[岳東さんの感想 · 2023年8月10日]

危機管理はとても重要ですね。
大変参考になりました。
この本は手元に置いておきたいと思います。

[ksc5さんの感想 · 2012年8月14日]

その行動は、市民から批判や不信感を買うことにはならないか？
自治体の危機とは、住民からの批判の発生と信頼感の喪失
スピードこそ誠意の表明
クレーマーの言い分を聞き、話を遮らない
問題を指摘しにくい職場風土→不祥事発生
知識よりも意識
ハインリッヒ 1:29:300
自分と家族の生活を守るため
メディアトレーニング
Within 30 seconds
メラビアン 話し手の印象 視覚55% 聴覚38% 内容7%
ワンテンポゆっくり
語尾をはっきり