疲れる相手の話をきちんと聞く49のコツ

著者 : 西多昌規

• 実務教育出版 (2013年10月29日発売)

感想・レビュー・書評

[やんさんの感想 · 2021年5月21日]

精神科医が経験で積み上げた実践法。
これは医者と患者というパワーバランスもあるから、例えばクレーム処理の担当とか立場が弱いとまたちょっと違うかも、、という印象。

印象に残った内容

目線は合わせすぎない。
怒りの場合は、喉仏などに移す。

限界設定で、今日は◯時間は大丈夫ですから。と、関心を寄せつつ、時間を区切る。

最後に、「他に話していないことは、ありませんか？」と、聞くのが、ちゃんと聞いてくれたという後味のよさにつながる。

相槌は、はひふへほ、が、柔らかく、言い換え、要約もバリエーションとして使えるが、疲れてる時は要約はやめておく。

[ちょべりさんの感想 · 2021年5月7日]

もっと画期的なアドバイスがあったら更によかったかな〜。
相手を変えようとしない は、ほんまにその通り。

[sazanamiさんの感想 · 2018年12月30日]

lifehack
自己啓発

[mishuranmanさんの感想 · 2014年8月23日]

聞くことと聞き続けることは別。次に回してもいいから、聞く。親相手に結構有用。

[kooさんの感想 · 2014年5月5日]

聞くこと、聞いてもらうこと、とても力を使うと認識してるので
同意することばかりでさらっと。

イラつく相手は品性のない人とみなせばいい、
いい言葉もらった。
そう、とんでもない人は変わらない、そんな人に
反発する時間はもったいない。

[sigh-chanさんの感想 · 2014年3月23日]

書き手が精神科医で、このタイトルだということで、期待しすぎたのかもしれない。
既知のことが多かった（カウンセリングについて多少は勉強しているというのもあるが）。

どうしようもない状況では「逃げる」「しのぐ」のも必要というのには納得。

[マツダさんの感想 · 2013年12月17日]

さくさく読めます。
タイトル通りの内容です。
作中の、相手を変えるより自分を変えよ。その方がずっと楽で、危険が少ない…みたいな言葉に納得。
あと、きちんと聞く事が1番ストレスを増やさない会話術なのねと。

[ikitaさんの感想 · 2013年12月14日]

相手と自分を良く見つめながら、聞く姿勢を示す。目を見るのが苦手なら、瞬きを観察する、たまに喉仏に目を移す。特にこちらがいらっとくるような瞬間、目があっていると伝わってしまうので意識的に喉元に目を下げる。
傾聴にはオウム返しというのは良くあるが、ネガティブな発言の時には、励ますのでなく、ちょっとマイルドにしたおうむ返しが良いとのこと、参考になった。

著者プロフィール

西多 昌規(にしだ・まさき)
精神科医・医学博士。早稲田大学スポーツ科学学術院・准教授。東京医科歯科大学医学部卒業。国立精神・神経医療研究センター病院、ハーバード大学医学部研究員、スタンフォード大学医学部客員講師などを経て現職。日本精神神経学会専門医、睡眠医療認定医など資格多数。専門は臨床精神医学全般と睡眠医学、身体運動とメンタルヘルス。著書に『「器が小さい人」をやめる50の行動』（草思社文庫）、『「テンパらない」技術』（PHP文庫）、『休む技術』（だいわ文庫）、ほか多数。

「2018年 『文庫 自分の「異常性」に気づかない人たち』 で使われていた紹介文から引用しています。」