「ウっ」とつまる一言をさらりと切り返す会話術

著者 : グループ・ニヒト

• 草思社 (2009年8月22日発売)

感想・レビュー・書評

[nakahisaさんの感想 · 2011年1月16日]

まじめな実用書というよりは、ちょっとユーモラスな要素が含まれている。人と人との会話は多様であり、一概に本書のような対応が望ましいかはわからないが、各会話において困ってしまう相手の質問は、「なるほど」と頷いてしまう。一点、改めて思い出したことは、クレーム対応において、相手の不満をまずは洗いざらい聞いてしまうことが大切なこと。その上で相手が何を望んでいるのかをくみ取ることが大切。

著者プロフィール

グループ・ニヒト（Group Nicht）

市川スガノ（いちかわ・すがの）
編集者、ライター。著書に『日常生活で使ってみたい「侍」の日本語』（日本文芸社）など。また「高橋健太郎」名義による著書に『真説 老子』（草思社）などがある。

白洲黄泉人（しらす・よみひと）
1977年埼玉県生まれ。博士（文学）（上智大学）。大学で授業をしたりしなかったり、日本近代文学について論文を書いたり書かなかったりしている。

加納ミサ（かのう・みさ）
臨床心理士・公認心理師。著書に『キャバ嬢カウンセラー・ミサの恋愛課外授業』（河出書房新社）。

大村佑介（おおむら・ゆうすけ）
俳優、ライターを経て、ラジオ、ポッドキャスト、オーディオブックなどの音声コンテンツの企画構成、ディレクターとして活動。

松鶴家天太（しょかくや・てんた）
大道芸人。松鶴家ぽん（旧名・PONTA）氏との出会いをきっかけに大道芸人に、07年に「松鶴家」を襲名。

「2023年 『文庫　ヨイショの技法』 で使われていた紹介文から引用しています。」