強いブランドをつくる キャラクターマーケティングの新しい教科書 企業キャラクターの開発・育成・運用からコミュニケーション戦略まで

山本達也 糸乘健太郎

• 翔泳社 (2025年2月20日発売)

作品紹介・あらすじ

かわいいだけでは機能しない！
企業課題のソリューションに貢献する企業キャラクターの開発方法とは？

おびただしい情報にあふれているビジネスの最前線で、広告マーケティング手法として企業が独自に開発した「企業キャラクター」が注目されています。
従来は広告の賑やかしとして捉えられることも多くありましたが、一瞬で顧客の目を引き、親しみのあるコミュニケーションをとれる企業キャラクターは、デジタル・AI技術の進展とあいまって、顧客との関係性を短期的、さらに中長期的に築くことができるまたとないマーケティング手段です。
共通ポイントサービスPontaの企業キャラクター「Ponta（ポンタ）」やテレビ東京の「ナナナ」など、かわいいだけではなくしっかりとブランディングや売上、サービスの価値向上に寄与している企業キャラクターも多数存在しています。

本書では、企業キャラクターの
・デザイン発想
・ネーミング
・世界観のつくり方
・体験設計
・クオリティ管理の仕組み
・ファネルでの運用方法
・コミュニケーション戦略
を体系的に解説しています。

さらに企業の
・広報活動
・インナーモチベーション
・従業員のロイヤリティ向上
にも活用できる実例を紹介します。

次のような方にはぜひおすすめしたい内容です。
・広告宣伝業務、マーケテイングやクリエイティブ業務に携わる方
・新しいマーケティング手法を知りたい方
・自社のブランド力を高めたい方
・既存キャラクターをより有効活用したい方
・組織の結束力を高めたい方
・顧客と企業の円満な関係を築きたい方

SNS施策、AIやAR活用、ファンコミュニティ化など最新の知見も詰まった一冊です。

【目次概要】
第1章　企業キャラクターをソリューションへ
第2章　企業キャラクターを開発する
第3章　企業キャラクターを育成し運用する
第4章　デジタル時代の企業キャラクターコミュニケーション

感想・レビュー・書評

[サバ味噌さんの感想 · 2025年12月3日]

仕事で自社キャラクターを使ったプロモーションに関わっています。社内に向けて、キャラクターの存在意義や使用の仕方について説得力のある説明をしたくて手に取りました。Pontaという具体的な事例を取り上げながら、SNSの活用まで丁寧に書かれた内容で分かりやすかったです。どこまで自社のリソースでやるべきか、どこは外部パートナーの手を借りるかの基準も参考になりました。

[でらさんの感想 · 2026年7月8日]

途中断念
企業のキャラクター開発でキャラクタービジネス全体をしりたかったため、途中でやめた

[阪南大学図書館さんの感想 · 2026年7月3日]

阪南大学図書館蔵書検索OPACで貸出状況や所在を確認↓
https://opac-lime.hannan-u.ac.jp/opac/volume/931756

[ちくわぶさんの感想 · 2026年6月8日]

自分の企業にキャラクターがいないのでいつか作りたいと思っていて読んだ。
以下はとても参考になった。

・作ることが目的になるのはNG。課題解決のために作成する
・ただ作れば勝手に人気になるのではなく、タレントのようにマネジメントが必要

[D.Satoさんの感想 · 2025年8月26日]

キャラクター企画の入門書として読みやすく、かつモチベートされる様な書き口が心地よい一冊でした。

[東京大学情報学環・学際情報学府図書室さんの感想 · 2025年8月20日]

https://opac.dl.itc.u-tokyo.ac.jp/opac/opac_link/bibid/2003743050

[osawatさんの感想 · 2025年6月8日]

ふむ

著者プロフィール

1979年生まれ。京都大学大学院人間・環境学研究科修了。博士（人間・環境学）。静岡大学人文社会科学部社会学科教授。主著に『舞台の上の難民—チベット難民芸能集団の民族誌』（2013年、法蔵館）など。

「2024年 『そして私も音楽になった』 で使われていた紹介文から引用しています。」