臨機応変 電話のマナー完璧マニュアル―「取り次ぎ」から「クレーム対応」「携帯のマナー」まで

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  • Amazon.co.jp ・本 (189ページ)
  • / ISBN・EAN: 9784804716398

感想・レビュー・書評

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  • 電話応対の大切さはわかっているのですが、
    自分の応対がきちんとできているかどうか
    自信がありません。

    お客様に対しては、丁寧なしっかりとした対応が
    必要だと思うのですが、企業風土としてそれが
    良しとされない場合もあります。

    難しいものですね。

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