道化師流「コミュニケーション」と「サービス」

著者 : 大棟耕介

• 日本生産性本部 (2014年3月1日発売)

感想・レビュー・書評

[本江正茂さんの感想 · 2023年3月18日]

脇役として、人の懐に潜り込んで、その場の温度を調整していく仕事。時間差攻撃、三角形の法則。視力を1.2以上に保つ。

コンシェルジェとクラウンは似た訓練をする「おもてなし」のプロだというのだが、これはファシリテーションの仕事でもあるなとおもった。

157ページにある、ボールのないキャッチボールは面白い。やってみよう。