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- Amazon.co.jp ・本 (208ページ)
- / ISBN・EAN: 9784822273095
作品紹介・あらすじ
飲食店やコンビニをはじめとする「お店」のアルバイトの定着率は極めて低い。大卒新入社員も、外食、生活サービス・娯楽、小売業では、3年以内に4〜5割が退職していく。やっぱり彼らはダメなのか?いいえ、ルールと目標で彼らはデキるスタッフに変わる!-。
感想・レビュー・書評
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shiro
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主に飲食・接客業の店長をターゲットにした本だけれども、
それ以外の業務でも応用が利きそうな内容だった。
教育なんて飲食店に限った話じゃないし、
そういう風な持っていき方もあるのねと参考になった。 -
とりあえず、最後まで読みました。
細かい事を徹底する事が大事ということかな。そして、その細かい事には、何故そうしなきゃいけないのか、理由を意識した運営をするという事のようです。 -
理念をオペレーションに落とし込まないと暗唱してるだけでは浸透しない。社長がウンコだとハエが集まる。電話応対マニュアルあり。
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