- Amazon.co.jp ・本 (207ページ)
- / ISBN・EAN: 9784827207583
感想・レビュー・書評
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自分に足りない部分だけ流して読みました。
例え話が多いので、少し中弛みします。詳細をみるコメント0件をすべて表示 -
どうにも話が通じない相手を納得させる技術
芦屋広太
◆1 話が通じないのはなぜか
利害対立はミッションの違いから発生
◆対立しやすい関係
・立場の違い
上司 部下
売り手 買い手
申請者 承認者
教える側 教わる側
委託者 受託者
・性格 仕事スタイルの違い
論理に強い人 感情で動く人
リーダーシップが好きな人 フォロワーシップが好きな人
知識を重視の人 経験を重視の人
◆話が通じないという思考停止
話が通じない理由を把握し話を通す技術を身につける
◆話が通じる頭の使い方
頭の使い方とは他人に通じる話をするための考え方であり、周到な準備をするためのマインドセット
話が通じる頭の使い方
1 他人視点で考える 上司向け
2 相手と目的にフォーカスして考える
3 相手にとって重要なことを考える
4 抽象的でなく具体的に考える
・上司が好む表現
すぐ読めポイント理解できる
完結シンプル一言 結論から入る
理由わかりやすく説得力ある
◆社会的属性に依存する重要性
経理部門
コストに対し効果は出るか
・個人属性に依存する重要性把握には
自分が上司に説明した際に指摘されたことを記録
◆納得してもらうための計画と実践
・計画
1 基本スタンスの理解
2 情報収集
3 仮設の作成
4 説明目標の確定
・実践
5 実践
6 評価
◆4 どの世代も納得させる説明の技術
・上司に説明する時は常に納得してもらうことを目標にする。納得してもらえないと低い評価になる。
・上司を納得させるには作戦と準備がいる。無防備に説明してはいけない。
・どの世代も通用する説明術
1 最初に相手に何をしてほしいか伝える 報告、情報共有など
2 最初に何の話かえお思い出してもらうため概略を話す(説明ウォーミングアップ) 説明側と被説明側の温度差
3 論点を絞り無駄話しないで短く話す
4 趣旨と論点明確に
5 相手のしっている言葉で話す
6 論理的に正しいものとする
7 適度に理解を確認しながら話す 疑問はございませんか?