どんなクレームも絶対解決できる!

著者 :
  • あさ出版
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本棚登録 : 19
レビュー : 1
  • Amazon.co.jp ・本 (215ページ)
  • / ISBN・EAN: 9784860639716

感想・レビュー・書評

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  • パワーフレーズ
    「OO様、ほかには何かご意見ございませんか」

    本書はクレーム対応のマニュアル(作成)書だと思って読むととてもわかりやすいです。
    そういったなかで、この一言はとても意味の強いフレーズです。お客様をファンに変えることまで含めた、マニュアルの基礎かと思います。

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