ちょっとした接客サービスのコツ―すぐまねできる顧客満足100のヒント

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  • オーエス出版
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  • Amazon.co.jp ・本 (219ページ)
  • / ISBN・EAN: 9784871908825

感想・レビュー・書評

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  • 割りと落ち着いたサービスができる業種の方にとっては、具体例がたくさん、分かりやすく書かれているので役に立つ。
    と思う。
    事例も大切だけれど、本質は相手の状況、要望をいかに汲むか。

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