超図解 コンタクトセンターが、ビジネスを動かす!

著者 :
制作 : LCAコミュニケーションズコンタクトセンターマネジメント編集部 
  • エクスメディア
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レビュー : 2
  • Amazon.co.jp ・本 (177ページ)
  • / ISBN・EAN: 9784872836851

感想・レビュー・書評

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  • 仕事のために読んだ1冊。

    コールセンターの仕組みがわかりやすく述べられている1冊である。

  • 自動音声応答システムは検討する価値あり。友人のブログからヒントを得て読んだ本。

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