なぜあの教師は保護者を怒らせるのか プロ直伝! 学校の苦情取扱説明書

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  • 教育開発研究所
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  • Amazon.co.jp ・本 (168ページ)
  • / ISBN・EAN: 9784873804392

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  • 苦情・クレーム対応アドバイザーである著者が、学校や教師ではなかなか気がつかない、クレームへの最良の対応法を提案します。OPAC → http://t.co/3O3pEq6PZg

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著者プロフィール

1950年埼玉県生まれ。苦情・クレーム対応アドバイザーとして著書多数。百貨店在籍中はお客様相談室を担当、苦情・暴力団・クレーマー・詐欺師などの”こじれた”客を専門に対応した。

「2016年 『銀座からまる百貨店お客様相談室(5)<完>』 で使われていた紹介文から引用しています。」

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