どんな時代もサバイバルする会社の「社長力」養成講座 (小宮一慶の養成講座) (ディスカヴァー携書)
- ディスカヴァー・トゥエンティワン (2009年3月15日発売)
- Amazon.co.jp ・本 (232ページ)
- / ISBN・EAN: 9784887596979
感想・レビュー・書評
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社長力について知りたくて読書。
著者は、CSをまず高め、その次にESを高める。この順番が逆になるとうまくいかないと述べている。2日前に読んだ渡邉 美樹氏の本の内容を思い出す。
ワタミはどうなのであろうか。渡邉 美樹氏は著書でも繰り返し、お客さまのためにと述べている。CS重視と読み取れる。しかし、昨今の批判はESに関係すると思われる。そうするとCSとESのバランスが悪いのであろうか。
経済は幸せになるための道具。お金も、コンピューターもインターネットなど全てに該当すると思う。道具に振り回されるようになると本末転倒。私は、はっと氣づくと、道具に振り回されていると感じることも少なくない。
「欲はエンジン、理性はハンドルやブレーキ」(p208)
基本、原理原則を繰り返し、繰り返し、徹底していることがセブン-イレブンの最大の強み。小さな行動をどれだけ多く積み重ねることができるかが、経営。
最後のJR渋谷駅のエピソードは、日本らしいリーダシップの姿だと感じる。
読書時間:約50分
本書は韓国のブックオフ(新村店)で購入しています。 -
覚えておこうと思ったことをつらつら。
・和気藹藹よりも切磋琢磨する環境を選ぶこと
・目標はメジャラブルであること
・価格よりもサービスで勝負
・「ほかの人がやるよりも自分がやったほうがお客様が得をする」といえる人材になる→なれる最高の自分になる→お客様第一(あなたは特別)
・従業員満足度よりも顧客満足度を重視する
・売上と利益の考え方→売り上げはお客様との接点、利益は工夫の度合い -
いい本だった、「理解は偶然、誤解は当然。経営は実践であり、行動だ」に尽きると思う。視線を低くして解釈してくれているので、分かりやすい。
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経営者視点とは?
常に顧客のために行動すること
そこには信念が必要 -
キオスクで買ったら、著者の一連の著作の内容がまとまっていて、意外に良かった本。チェックリストもついており、ひととおり手帳などに控えておけば便利に使える。
1 ストラテジー力
2 マーケティング力
3 ヒューマンリソースマネジメント力
4 会計力
5 リーダーシップと人間力
「銀行とかかわる時間を短くすること」
→お金を借りてでも他社と似た商品を提供すればやっていけた・・・
→銀行に目を向ける暇があったらお客様と向き合う
「よい会社、悪い会社などない。よい社長、悪い社長しかいない」
名言となりそうなポイントが充実。
ブラのナントかカップですか?
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ブラですか?
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