10秒で決めるテレアポ＆電話営業術〜相手の心をつかみ、売上げを驚異的にアップさせる方法〜
- フォレスト出版 (2007年6月1日発売)
本棚登録 : 232人
感想 : 18件
- Amazon.co.jp ・本 (253ページ)
- / ISBN・EAN: 9784894512665
作品紹介・あらすじ
ガチャンと切られる恐怖感に対して電話をかけ続けなければならないというプレッシャーに対してあなたは何らかの悩みを抱えていませんか?本書では、それらの悩みを解消するテクニックを初公開します!ほんのさわりだけお話しすると、テレアポや電話営業は10秒で決まります!「10秒で何を言うか」が大事なんです。
感想・レビュー・書評
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電話営業を一度でもしたことがある人、
今後営業力をつけていかなければいけない人には
大きな価値のある本ではないでしょうか。
内容自体は著者の人生録が混じるため、
そちらに興味を持たれた方は他の著作を参考にするとなぜこの電話営業術に辿り着いたかもわかり二度面白いです。
結論、クローズの段階まで想定して営業をする手法
しっかりと読み込み、そのままやりきれば必ず結果がでるのではないでしょうか。
スクリプト作製方法までインプットしておきたいです。
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私自身は営業をしておりますの時々、新規開拓の為にテレアポをする事が有りますので参考に出来ればと思い読んでみました。参考になった点はスクリプトの継続的ブラッシュアップやテレアポに対する心構え、TDTHの法則、あまり参考にならなかった点は初めに会社名を名乗らないという点でしょうか。(実際に試していないので何とも言えないのですが。。。)法人営業でのテレアポでは応用しにくいと感じた点もありましたがので☆3つで御願い致します。
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電話営業に取り組む前に、少しでも成功の確度を
高めるために手に取った１冊。
自身は「B To B」ビジネスにかかわりを持っており、
一方、本書は「B To C」が中心ではあるものの、
精神的なストレスを回避する心構えという点では、
得られるものがあったように思います。
セールストーク自体も具体例は挙げられているが、
自分は活用できないなぁと思うものが多かった。
（相手への配慮が足りない気がする）
全体として内容も厚みを感じないものの、
テレアポ、電話営業に関して初めて読んだ書として、
参考になる個所は幾つもありました。
第１章 「なぜ、あなたのテレアポ＆電話営業はすぐに切られてしまうのか？」
第２章 「あなたのテレアポ＆電話営業の考え方を根本的に変える！」
第３章 「電話を切られない話し方『５の法則』」
第４章 「テレアポ＆電話営業は10秒で決める！」
第５章 「10秒で決めるスクリプトの作り方」
第６章 「意外と知らない！テレアポ＆電話営業の基本～話し方から心理術まで～」
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研修の一環で、テレアポするので、先取りして勉強。
目から鱗が落ちるくらいの発見は、特にありません。
営業のアルバイトをしてた経験と電話の営業も、顧客に対して、心理が似ているので、通ずるモノが多いと感じた。
この本からの学び3つ
☆慣れても、スクリプトに忠実に！
☆営業で培った顧客心理は、使うべし！ミラーリング、イエスイエス法、二者択一法でNOと言わせないなど
☆P209のMY記録は、コピーして使える
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電話営業を社命でやるように言われ、イヤイヤながらやってた。
この本を読むことによって、変わるかなと思い読んだ。
営業電話の基本としてはすばらしい本だと思う。
「電話口に名前を名乗らない」
という方針も失礼ではないかと思ったが
「電話先は知らない会社の名前なって知ったことじゃない」
という言葉に、納得した。
現在の社の方針とは真逆なので、社の方針が変化したときに必要になるかと思う。
要するに今の私には必要なかった。
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著者プロフィール
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