サービス・マネジメント―統合的アプローチ〈上〉

制作 : 白井 義男  バート・ヴァン ローイ  ローランド・ヴァン ディードンク  ポール ゲンメル  Paul Gemmel  Roland Van Dierdonck  Bart Van Looy  平林 祥 
  • ピアソンエデュケーション
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  • Amazon.co.jp ・本 (272ページ)
  • / ISBN・EAN: 9784894716773

作品紹介・あらすじ

社会人の75%超が現在サービス業に従事しているにもかかわらず、サービス・マネジメントをテーマにした文献はきわめて少ない。本書は、サービス・マネジメントの問題を包括的に取り扱い、今日の経済におけるサービスの特性と重要性について考える。

感想・レビュー・書評

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