サービス・ストラテジー

制作 : 小山 順子  有賀 裕子 
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レビュー : 3
  • Amazon.co.jp ・本 (288ページ)
  • / ISBN・EAN: 9784903241425

感想・レビュー・書評

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  • 経済を従来の一次、二次、三次産業で分類し、残った三次産業がサービスであるという考え方は意味をなさない。
    全ての産業は、多かれ少なかれサービスに関わっており、その度合いが異なるだけである。
    つまり、サービスの度合いが多い(表舞台の比率が多い)産業がサービスであり、低い(裏部隊の比率が多い)産業がモノづくりである。とする論調を展開する。

  • 最近のお仕事では、新サービス開発なんてテーマを取り扱うことがあり、「サービスっていったいなんだろう?」と感じるのでそのあたりを考えるのに購入してみた。

  • サービス・マーケティングのジャンルに属すると思いますが、類書との比較ができませんので評価は微妙です。

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