日本発ハーレダビッドソンがめざした顧客との「絆」づくり

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  • ファーストプレス
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  • Amazon.co.jp ・本 (216ページ)
  • / ISBN・EAN: 9784904336243

感想・レビュー・書評

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  • CRMを構築するには?

    →顧客との長期的な関係性は心と心の絆づくりであり、ITは絆づくりの入り口
    楽しい感動経験を記録し、絆の形成を加速させる
    CRMをマーケティング戦略と連動させる

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