HARD THINGS　答えがない難問と困難にきみはどう立ち向かうか [Kindle]

著者 : ベン・ホロウィッツ 滑川海彦 高橋信夫

制作 : 小澤 隆生（序文） 

• 日経BP (2015年4月17日発売)

感想・レビュー・書評

[tomigarashさんの感想 · 2021年2月14日]

「苦闘を愛せ」という著者が一番伝えたい言葉。
経営者ならずとも日々苦しみ、悩む日々を逃げ道を作らずに自分なりに他責にせず進み、ある種自己中心的な生き方を支えてくれているパートナーを敬う姿勢。スタートアップトップにアドバイスや支援を申し出ることができるのは経験者だけにしたいというメッセージも非常に印象的。

[石塚 一慶さんの感想 · 2020年7月4日]

特に7章の、「CEOの評価軸」が心に残った。
上に立つ人はなにを明確にするべきかが書かれていて、これから少しずつ意識するべき事柄の方向の参考になった。
この内容はCEOじゃなくても、意識することで仕事上の視線が上がるものだとも思う。

にしても、大きな組織のトップって凄まじい…。

[hiroicさんの感想 · 2015年6月14日]

シリコンバレーの著名CEO・ベンチャーキャピタリストによる実体験から教訓と助言。 起業〜会社成長への実行過程で派生する様々な軋轢。きれいごとだけで無い泥臭さがある。 組織デザイン・ビジョン描写とストーリーテーリングこそが、良きCEOの資質。 そして何より、派手さよりも実直さと論理性。『困難な決断をするたびに、勇気を得る。』自分の弱さを認めた上で、困難に向かう。 対極的立場にある、サラリーマン管理職にとっても、多くの学びが多くありました。

[ユズさんの感想 · 2023年8月21日]

○スタートアップに入社してからCEOになり、会社経営をするようになるまでの軌跡が臨場感溢れる描写で描かれている。ベンチャーキャピタルのビジネスモデルに一石を投じるシーンがワクワクする

◉ハリウッドのビジネスモデルを抽象化してベンチャーキャピタルへ転用する思考

★ビジネスモデルの「こんなことやっているのはこの業界だけだ」を見つけることができれば、ブレイクスルーのヒントになる

[shakujiさんの感想 · 2022年11月18日]

Kindleで読んだ。私小説として面白かった。
小澤 隆生「おざーん」さんの序文も味わい深い。

Andreessen Horowitzは、技術とビジネスのバランスが筋のいいVCとしてレスペクトして動きをみている。

Marc AndreessenがNetscapeやめて、AOLもやめてLoudCloudを立ち上げたとき、青空に雲のふわふわしたイラストのトップページと説明文をみて、なんとなくしたいことが分かるような分からないような… でもアンドリーセンだから、先見性あるすごいことをするんだろうな… と思いつつ、そのうちつまらなそうな社名 (OpsWare) になっていって、ありゃ、その後パッとしないな… と思っていた。

昔からThe Internetのメタファーとしての雲 (くもくも) は使われていたけれども、クラウド資源をマネージする会社というのは、その必要性も僕には当時まだわからなかった。その中でどんなドラマが展開していたのか、今や本書を読めば赤裸々にわかる。

ある程度大人になって、物事を切り盛りしていけば、きれいなことも汚いこともいろいろ遭遇するものだ。本書は「明日から役に立つ!」という性質の本ではないが、そんな大人たちの頭とからだを前向きにしてくれる、良性の「あるある」本だと思う。大人のあなたに、お手すきで一読どうぞ。

[eisaku0330さんの感想 · 2022年3月12日]

CEO育成の書
正しい決断＝知性＋勇気
実践とその振り返りを通じてＣＥＯを育成する
天与のＣＥＯは居ない

日本はＣＥＯを育てるのが苦手
官僚主義に成ってしまう
→最終的には「組織崩壊」

[仏具詩さんの感想 · 2021年9月12日]

読み応え、得るもの満載でした。
著名なベンチャーキャピタルであり、起業家でもあった著者の起業時代の、スリリングというより倒産の恐怖に満ちたストーリーと克服した経験から来る、会社運営のあらゆる根幹についての教訓。

起業家、企業を目指す方にはもちろん、雇用される側にも役立つものが多いと思います。

[rarapoさんの感想 · 2021年9月4日]

中身を開けて難しいと感じた。ざっと見たがCEOなどの文字が並んでいたことから起業家向けの本であると考える。つまり今の自分にはまだ早いためいつか起業して自分が経営に悩んだ時にぜひこの本を手に取りたいと思う。その日がくる日を待ち侘びている。

[naoaki0215さんの感想 · 2020年7月12日]

起業と経営のリアルが書かれている。

[standarrowさんの感想 · 2019年8月12日]

著者自身の経験をもとに特にベンチャー企業のCEOに求められる能力と組織拡大のノウハウが書かれている。本の構成は前半後半で分かれており、前半は著者自身のベンチャー企業の役員およびCEOであったときの経験が書かれており、いくつもの課題にぶつかりながらも乗り越えてきた困難をそのときの思考も交えて書かれているので今後組織的な壁にぶつかったときの参考になりそうであった。また、アメリカのインターネット黎明期の企業の状況も知れてちょっとしたネット歴史の読み物にもなっている。
　後半はCEOに求めらえれる資質と組織拡大のノウハウになっている。成功というより失敗と困難な具体例をベースに書かれているので、これから起業してCEOになる人には基礎として良いと思う。そうでない人にとっても、ベンチャー企業のCEOは何を考えて行動しているのか知識ベースで知ることができてよい。

[tuunさんの感想 · 2017年12月29日]

概要: 企業で苦労した思い出話ストーリー50%、人事や企業文化に関するtips半分。
感想: 主張がクリアで面白く読める。起業しない人間、マネージャ以外にも価値があると思う。自慢話が多かったように記憶していたが眺め直してみるとそうでもなかった

[bookurogさんの感想 · 2017年5月19日]

久しぶりに読んだビジネス書だったけど、これから知人と新しいビジネスを始めていくこともあり、とても興味深い内容だった。これからも時々読み返す必要が出てくるくらいの会社や人間を築いていきたい。

[wembleyさんの感想 · 2016年5月1日]

スタートアップの経営者の苦悩がよくわかる本。成功よりも失敗する方が多く夜も眠れない日が続くなんて。豆腐メンタルの自分には無理。ぎりぎりまで自分を追い込んで世の中に素晴らしいサービスを提供する企業経営者は本当に尊敬します。

[kohki1023さんの感想 · 2016年4月10日]

・自分が今までに経験のない大規模なプロジェクトを提案するにあたり、覚悟のために読んだ本
・「マネジメントに関する本はたくさんあるが、非常時を乗り切る本はない」まさにその通りで、著者の経験が赤裸々に書かれていることで、非常時にどのようなことが起きるか、どのように対処してきたかよく伝わってきた
・自分は企業家ではないし、企業を考えているわけではないが、リーダーや事業の責任者として十分参考になる本だった
・分厚い本で参考にすべき点は山ほどあるが、特に部下に対してどのような言葉や言い方で伝えるべきか、熟考する点は特に参考にしたいと思う。

[たかさんの感想 · 2016年3月16日]

起業を志す人にとってバイブルとなりそうな一冊でした。

[大豆さんの感想 · 2015年10月12日]

「われわれは、人、製品、利益を大切にする。この順番に」。

経営者の指南書と言って差し支えないだろう。この本では、著者が企業してからHPに売却するまでの苦労が書かれている。経営する、とはとても大変な選択の連続である。

企業しようと思っている人、まさに企業している人にはぜひ読むべきだ。著者と同じ苦労に対して、ゼロから選択しなくていい。さらに、今後待ち受けている課題を予習できる。

[keneaproさんの感想 · 2015年8月29日]

Hard Things／ベン・ホロウィッツ

・状況が悪化してあらゆる「事実」が恐ろしい結果を指し示していると思えるとき、全く異なった立場に身を置いてみる能力は、状況の見方を根本的に変え、別の結果があることを気づかせてくれる。

・プロジェクト全体が遅れる原因は、必ず一人の人間に帰着する

・スタートアップのCEOは確立を考えてはいけない。会社の運営では答えがあると信じなければいけない。答えが見つかる確率を考えてはいけない。とにかく見つけるしかない。可能性が10に9であろうと1000に一つであろうと、する仕事は変わらない。

・成功するCEOの秘訣は無い。ただし、際立ったスキルが一つあるとしたら、よい手がない時に集中して最善の手を打つ能力だ。逃げたり死んだりしてしまいたいと思う瞬間こそ、CEOとして最大の違いを見せられるときである。

・戦士が常に死を意識し、毎日が最後の日であるかのように生きていれば、自分のあらゆる行動を正しく実行できる。

・自分の困難は、仲間をもっと苦しめると思いがちだ。しかし真実は逆だ。責任のもっともある人が、失うことを最も重く受け止めるものだ。重荷をすべて分かち合えないとしても、分けられru
重荷はすべて分け合おう。最大の頭脳を集めよ。

・被害者意識をもつな。

・良い手がない時に最善の手を打つ。

・会社を経営していると、過度に前向きにならなくてはならないという心理的に大きなプレッシャーを経験することがある。重圧と戦い、恐怖と向き合って、ありのままを伝えてほしい。

・「我々が契約できそうだったのにライバルがただ同然でたたき売りをした」こんな話を聞いた時は、実際の客に聞いて、セールス担当者が正しいかどうかを確かめてみるといい。

・登録者数が25%減少すれば、CEOは熱心に言い訳の説明をするだろう。「この月は低調だった。休日が4日もあり、デザインを変更したことによって様々な問題が起きた。パニックになる必要はない」ポジティブな指標に対してのみアクションを起こし、ネガティブな指標は言い訳を探すだけ、これは自分に嘘をついている。

・自分の惨めさを念入りに説明するために使うすべての心的エネルギーは、CEOが今の惨状から抜け出すために一見不可解な方法を探すために使う方がはるかに得策だ。

・物事は必ずおかしくなる。

・良い製品マネージャーは目標の「何をすべきか」を明確に定義し、「どうやったらできるか」ではなく「何をすべきか」が実現するまで管理をする。悪い製品マネジャーは「どうやったらできるか」を思いついた時に最高の気分に浸る。

・良い製品マネジャーは、マスコミに書いてもらいたいストーリーを考える。悪い製品マネジャーはあらゆる機能を網羅することを考え、マスコミに対して絶対的に厳密であろうとする。

・良い製品マネジャーは、自分の仕事や成功を定義する。悪い製品マネジャーは常に何をすべきかを言ってもらいたがる。

・自分は何がほしいかを知る一番の方法は、その役割を演じてみること。肩書だけでなく、実際に行動する。

・幹部採用を皆の総意で決めようとすると、議論はほぼ間違えなく、長所ではなく短所のなさへとぶれていく

・私が望んだのは、優先順に挙げれば、顧客に愛され、品質が高く、納期が守られる、そんな素晴らしい製品だった。残念ながら私が設定した指標はこれらの優先順位を考慮してなかった。

・顧客の獲得や維持に関する数字に血相を変えるチームをよく見かける。これは概して顧客獲得にはうまく働くが、顧客維持ではうまくいかない。

・促進する対象には定量化できるものとできないものがある。定量的な目標についてばかり報告して、定性的な目標を無視していれば、定性的な目標は達成できない。たとえそれがもっとも重要な目標であったとしても。純粋には数字だけによるマネジメントは数字通りに色を塗る絵キットのようなもの、アマチュア専用だ。

・次のように役立つ定性的な目標がもっとあったはずだ。対ライバルの勝率は、上がっていたか下がっていたか？顧客満足度は上がっていたか下がっていたか？社内はこの製品をどう思っていたのか？

・CEOが何かを測定すれば、社員はそれに応じて何らかの行動を起こすことを認識しておく必要がある。

・誰が最終責任を持つのかを曖昧にしてはいけない。忙しくなるにつれ、かつては明瞭だった境界線がぼやけ始め、組織は退化していく。

・きちんとフィードバックを与えなかったために支払うことになる究極の代償、それは構造的に破たんした会社業績。

・採用する職務で活躍するために必要なスキルや素質を正確に理解しているか？入社後まもなく、社員は自分が何を期待されているかをどこまで理解しているか？

・一般社員の場合には、それぞれが独自に自分のキャリアパスの充実を考えてもよい。しかし経営に携わる上級者員の場合には動機が重要だ。間違った動機を持った人物に正しい結果を期待するのは危険な考えである。

・フェイスブックは役職をなるべく少なくしている。平等主義的な企業文化を社員に徹底させ、またその昇進や給与システムを他社との直接比較にさらさないという効果がある。エンジニアをはじめ製品を実際に作る社員こそ会社のコアと考えており、無用な管理階層はできるだけ少なくしようと努めている。肩書が低いことでフェイスブックを選ばないようなか社員はまさにフェイスブックが必要としない社員だとも考えられる。

・幹部社員は設定された目標を達成するだけでなく、会社への忠誠心の高い有能なチームを育成できねばならない。幹部社員は個人のパフォーマンスと同時に、部下の管理、育成能力も問われる。

・社員面談は90％以上話させ、自分が話すのは10％以下にとどめなければならない。多くはこの逆だ。

・我々がやり方を改善するとしたらどんな点をどうすればいいと思うか？我々の組織で最大の問題は何だと思うか？この職場で働く上で一番不愉快な点は？きみが私だとしたらどんな改革をしたい？我々の製品で一番気に入らない点は？我々がチャンスを逃しているとしたらそれはどんな点か？我々が本来やっていなければいけないのに、やっていないのはどんなことか？この会社で働くのは楽しいか？

・顧客に価値を届けることで収益を上げるべきであり、顧客から金を搾り取ることによって収益を上げるべきではない

・我々は最低のコストで最高のサービスを提供するためにあらゆる機会をとらえて１セントでも節約をしなければならない

・何を壊してもいいから全力で進めという時期がある

・福利厚生は会社の文化ではない

・CEOはすべての問題を恐ろしく真剣に考え、個人的に受け止め、即刻猛烈な勢いで解決に向けて突進する。起こり得る問題の数の多さを考えると、このような行動は次のいずれかの結果に終わるだろう。CEOが外交的な性格だった場合、部下を酷使するあまり、誰もがこの会社で働きたいと思わなくなる。

・問題の重要性とそれに対する自分の感情を切り離せれば、自分や社員の士気喪失を防げるはずだ。

・障害にあまり気を取られると、やがて精神に変調をきたし、実際に会社を破たんさせることになりかねない。何を避けるべきかに意識を向けず、これから何をなすかに意識を集中すべき。

・投げ出さない、これが成功の秘訣。

・フィードバックを与えるのは相手の成功を助けるためであり、失敗を願うからではない。相手の成功を願っているならそれを相手に感じさせよ。

・部下のプレゼンがダメだと感じたとき、「すごくいいプレゼンだった。しかし結論を出す過程が弱かったから、そこを手直ししたほうがいいかな」などと言ってはならない。一見乱暴に聞こえるかもしれないが、「この点とこの点が理解できなかった。その理由はこうだ」と指摘する方がはるかに良い。水で薄めた曖昧なフィードバックは相手を混乱させ対処を迷わせる。

・CEOの評価基準は、そのCEOは自分は何をすべきか明確に意識しているか？そのCEOはなすべきことを会社に実行させる能力があるか？そのCEOは適切に設定された目標を達成できたか？

・ビジネスでは「何もかもが順調」と思った瞬間、天地が崩れるようなことが起こる。そんなときに理不尽だといっても始まらない。とにかく全力で対処し、しばらくは滑稽に見えても気にしないことだ。

・テクノロジービジネスでは、事前に予想ができることは非常に少ない。凡庸な製品と魔術的に素晴らしい製品との差は、往々にして、社員にあまりに厳しく責任を求める会社運営と、社員が創造性を発揮するためなら必要なリスクをとることを許す経営との差にある。社員の約束に責任を持たせることは重要だが、重要なことはほかにも沢山ある。

・苦闘を愛せ、自分の独特の性格を愛せ、生い立ちを愛せ、直感を愛せ、成功のカギはそこしかない。

[hyt0724さんの感想 · 2015年8月9日]

会社の偉い人がおすすめしてたので読んでみました。

起業家やCEOがどうあるべきか、について筆者の経験（起業〜上場〜会社売却）に基づいて綴っている本。

起業家やCEOとして生きていく中で起こりうる（または実際に起こった）苦難について、どう対象すべきかをTIPS的に紹介しています。

また具体的なTOPSのみならず、苦難を乗り切るためのマインドセット的なことも書かれており、その辺は非常に役に立ちそう。

印象的だった言葉は、
・良い手がないときに最善の手を打つ
で、落としどころを見つけるために知恵を絞ることってすごい大切ですよねっていう。

[okadataさんの感想 · 2015年6月24日]

やたらと評判の良いこの本だがこれが本当に役に立つ人がどれだけいるのだろうと言う気がしなくもない。

本当に難しいことは、「社員を解雇すること」「既得権にあぐらをかいた優秀な人々の不当な要求に対処すること」などなど自身の経験をもとに、答えを提供するのではなく苦闘している人に何かのインスピレーションとなるようにと書かれている。

一般人が触れた最初のブラウザ「モザイク」を開発した22歳のマーク・アンドリーセンが立ち上げたネットスケープ社に押しかけたベン・ホロウィッツはウェブサーバーの開発を任された。ちょうどウインドウズ95にインターネット・エクスプローラーが無料でバンドルされたころだ。ネットスケープをAOLに売却した後マークとベンはトラフィックの増大によるトラブルを解決するサービス「クラウド」のアイデアを元にラウドクラウド社を立ち上げた。会社設立直後にITバブルの崩壊に見舞われ、IPOによる上場を目指すがこの時の運転資金は3週間分しかない。なんとか立ち上がったこの会社も顧客の倒産により資金繰りがつかなくなった。会社を分割し残った会社をなんとか生き残らせる。そうしながらベンが苦闘した出来事と、いくつかのヒントを語っている。

自分へのメモ「やってないことは何か？」を聞くのは良いアイデアだ。

「会社倒産の準備をするんだ」しかしベンはやらなかった。CEOは確率を考えてはいけない。会社の運営では、答えがあると信じなきゃいけない。答えが見つかる確率を考えてはいけない。とにかく見つけるしかない。可能性が1に9つであろうと1000にひとつであろうと、する仕事は変わらない。

幹部を解雇する第1ステップはなぜ、会社に不適切な人物を採用したかを解明することにある。

教育は、早い話が、マネージャーにできる最も効果的な作業の一つだ。

所々にこういうヒントが有るので起業する人には役に立つのだろう。

「大組織においては、どの職階においても社員の能力はその職階の最低の能力の社員の能力に収斂する」ベンが名付けた「ダメ社員」の法則によると、部下は直近の一番ダメな上司と比べ自分でもそれくらいはできると考え、同レベルの社員で占められると無能レベルに達する。だそうだ。

ツイッター創業物語ほどのドタバタ劇ではなく真面目に書かれた本なのだが役に立つかどうかは少し微妙。この本に共感する人は苦労しているのだろう。

[hisuzukiさんの感想 · 2015年6月24日]

ベン・ホロウィッツがいかにして今のVCのホロウィッツ・アンドリューセンを築いたかが理解できる書。ビジネス書にありがちなノウハウ本ではなく、自分の生き方をアドバイスされる書でもある。もう一回読んで、内容を正しく理解したい。

[まき子さんの感想 · 2015年5月24日]

この本は、平時のCEOと悪時のCEOというカテゴリに分けた時、後者と言える。
ベンチャーに失敗はつきもの。
その失敗に対して、どのような行動をとり、どう考え、乗り切ってきたか。
題意にある、答えのない難問というのは、CEOの意思決定のこと。未来を予測することはできないし、意思決定をする時に、十分な情報がない。

投資家をただ一人見つけること。
デットラインは恣意的に設定すること。
プロジェクトの遅れは必ず一人の人間に帰着する。
会社の運営は、答えが必ずあると信じること。
常に死を意識すること。
会社が勝つ実力がなければ、存在の必要はない。
会社が最悪の状態の時、社員を留められるのは、その仕事が好きかどうかだけ。
組織の問題の中には、解決策は不要で、事柄を明確にするだけでよいものがある。
会社の勝利を最優先する。自分の成功は、あと。
自分の仕事に深くコミット。
どんな苦境でも、投げ出さないこと。
ビジョンを描けること。
戦時のCEOは、チリ一つ見逃さない。
戦略とは、ストーリー。
社員なら、この会社で働くべき理由を述べられること。
人は何をなすかで判断される。
買収する時は、市場の潜在規模は、今より一桁多いか、買収の結果、no1になれること。
単語の始まりと終わり
CEOは、周りがどう思うかを常に考えること。

著者プロフィール

ベン・ホロウィッツは次世代のテクノロジー企業のリーダーとなる起業家に投資するベンチャーキャピタル、アンドリーセン・ホロウィッツ（a16z）の共同創業者兼ゼネラル・パートナー。ニューヨーク・タイムズのベストセラー『HARD THINGS』（日経BP）の著者でもある。アンドリーセン・ホロウィッツを立ち上げる前はオプスウェア（旧ラウドクラウド）のCEO兼共同創業者を務めた。ラウドクラウドは2007年にヒューレット・パッカードから16億ドルで買収されている。カリフォルニア大学ロサンゼルス校（UCLA）でコンピューターサイエンスの修士号を取得。またコロンビア大学でコンピューターサイエンスの学士号を取得している。妻と3人の子供と共にサンフランシスコ・ベイエリアで暮らしている。

「2020年 『Who You Are（フーユーアー）』 で使われていた紹介文から引用しています。」