ビッグデータvs.行動観察データ:どちらが顧客インサイトを得られるのか DIAMOND ハーバード・ビジネス・レビュー論文 [Kindle]

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制作 : DIAMONDハーバード・ビジネス・レビュー編集部 
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  • ビックデータと行動観察データ

    A.行動観察で大まかな仮説を立て、ビックデータで検証し、再び行動観察を行う。それを続けていくことが、これからの2つのデータ(ビックデータ、行動観察データ)を活用したマーケティングさいくるといえる。

    B.ユーザーを理解するためには、ユーザーに聞く、ユーザーを見る、ユーザーのつもりで考える、この3つのアプローチを組み合わせて、市場、そしてユーザーを深く理解していく。

    C.行動観察データでは、商品・サービスの利用データに加えて、ビックデータでは入手困難な利用文脈(コンテキスト)、ユーザーの意識、そして手厚いユーザーの属性が加わる。

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