どんな問題も「チーム」で解決する ＡＮＡの口ぐせ (中経の文庫) [Kindle]

著者 : ＡＮＡビジネスソリューション

• KADOKAWA (2017年7月15日発売)

感想・レビュー・書評

[okubokenさんの感想 · 2021年7月28日]

褒めることは善意ではなく訓練された技術

おせっかい文化
小さいことほど丁寧に当たり前のことほど真剣に



青も赤も体系的に考えがまとまっているのが素晴らしい。

著者プロフィール

ANAホールディングスの100%子会社。ANAグループのノウハウを活かし、主に「研修事業」「人材派遣事業」を行う。研修の内容は「接遇&ビジネスマナー」「ヒューマンエラー対策」「チームビルディング」「訪日外国人おもてなし」など。メーカー、小売り、サービス業、医療機関、自治体など、あらゆる業種、業態からの依頼を受け、企業・個人に向けた研修を行っている。内で「青い血」と呼ぶDNAの継承を大切にしており、研修はすべて、ANA社員として長年勤務してきた、あるいは現役で勤務する講師が務める。

「2017年 『どんな問題も「チーム」で解決する ＡＮＡの口ぐせ』 で使われていた紹介文から引用しています。」