「良い質問」を40年磨き続けた対話のプロがたどり着いた 「なぜ」と聞かない質問術 [Kindle]

中田豊一

• ダイヤモンド社 (2025年3月5日発売)

感想・レビュー・書評

[あぱっちさんの感想 · 2025年7月16日]

事実質問を通してビジネスの対話の中で、自分の意見を押し付けるのではなく、相手が気づくための質問術。具体的な例を用いて質問のパターンが紹介されており、エッセンスはためになった。一方で紹介されている質問の文言をそのまま用いるのはシチュエーションが限られており、言い方を考える必要があると感じた。

[Akihito Tsuchieさんの感想 · 2025年4月7日]

解釈は無数、事実は一つ

[kuma-booklogさんの感想 · 2025年9月29日]

心理学よりの話。期待していた内容とはずれ。

[adlibさんの感想 · 2025年8月20日]

――　中田 豊一《「良い質問」を40年磨き続けた対話のプロがたどり
着いた 「なぜ」と聞かない質問術 20250305 ダイヤモンド社》
http://booklog.jp/users/awalibrary/archives/1/B0DSGZKMCP
　
　世界・国内の各地で実践・観察を積み重ねてきた著者による「賢い質
問の方法」＝事実質問術を紹介している。
　本書に掲載された衝撃の新事実の中から、今回は「ありがちなNG質問」
について紹介する。（構成／ダイヤモンド社・榛村 光哲）
　
© ダイヤモンド・オンライン　頭のいい人は「詰問」しない
　あなたの職場にも、部下や同僚に「どうしてこんなことになったの？」
と問い詰める人はいないでしょうか。
　
　あるいは、あなた自身がつい口にしてしまっているかもしれません。
　
　一見すると、状況を把握するための真っ当な質問に見えますが、これ
は相手に強いプレッシャーを与える“詰問”になりがちです。今回は、
頭のいい人が代わりに何をしているのか、その方法をお話しします。
　
「問い詰める」とプレッシャーになる
「どうして？」という質問は、理由を求めるために便利ですが、聞かれ
た側からすれば“責められている”印象を受けやすいものです。相手が
身構えてしまえば、正確な情報も改善のヒントも得られません。
　
　頭のいい人は、問い詰める代わりに、まず「事実の確認」をします。
　
　事実の確認とは、Yes／Noで答えられる、または具体的な情報を引き
出す質問のこと。責めるのではなく、状況を共有することが目的です。
　たとえば、次のように。△「なんでお客様への連絡が遅れたの？」
　
（Who） 「最初に電話をとったのは誰ですか？」
（When）「お客様に連絡したのは、いつですか？」
（Who） 「そのあと、まず誰に相談しましたか？」
　
　いかがでしょうか。ミスの原因を確認するのはただでさえ双方にプレ
ッシャーがかかりますが、まずは事実を確認していくことで部下のミス
を頭ごなしに責めずに済みます。その後、上司と部下との間で情報を整
理してからのほうが、「この人は話を聞いてくれる人だ」と部下も上司
を信頼しやすくなるでしょう。
　
　よい人間関係の基本には、よいコミュニケーションがあります。そし
て何より、よいコミュニケーションの出発点には、良い質問があるので
す。
https://www.msn.com/ja-jp/health/other/%E9%A0%AD%E3%81%AE%E3%81%84%E3%81%84%E4%BA%BA%E3%81%AF-%E5%95%8F%E3%81%84%E8%A9%B0%E3%82%81%E3%81%AA%E3%81%84-%E3%81%A7%E3%81%AF-%E4%BB%A3%E3%82%8F%E3%82%8A%E3%81%AB1%E3%81%A4-%E4%BD%95%E3%82%92%E3%81%99%E3%82%8B/ar-AA1KPcql
　
　なぜ、そう思うの？ ～ Why do you think so? ～
　
「なぜなぜ分析」をはじめに「なぜ？」という問いは“論理的に考える”
ための「良い質問」だと考えられている。しかし実は「なぜ？」「どう
して？」は、致命的な「解釈のズレ」を生み、噛み合わない会話＝「空
中戦」を作り出してしまう元凶、「最悪の質問」なのだ。
　
「事実と解釈の違い。これに気づけていない人は、まだ確実に“曇りガ
ラス”の中にいます」。話題の新刊
　
（20250820）

著者プロフィール

1956年、愛媛県生まれ。東京大学文学部卒。アジア学院農場ボランティアなどを経て、1986～89年、シャプラニール＝市民による海外協力の会ダッカ駐在員としてバングラデシュで活動。1995年5月から1998年3月まで（社）セーブ・ザ・チルドレン・ジャパン事務局長。以後、フリーランスの国際協力コンサルタントとして活動しながら和田信明の開発した対話術を共同で体系化。2004年から2年間、JICA派遣専門家として家族とともにラオスに滞在。現在、認定NPO法人ムラのミライ代表理事。非常勤の役員として認定NPO法人市民活動センター神戸理事長などを務める。神戸市在住。
〈著書〉『途上国の人々との話し方―国際協力メタファシリテーションの手法』（和田信明との共著／みずのわ出版　2010年）、『人間性未来論―原型共同体で築きなおす社会』（竹林館　2007年）、『ボランティア未来論』（コモンズ　2000年）、『援助原論・開発ボランティアが現場で考えた』（学陽書房　1994年）など。

「2016年 『ムラの未来・ヒトの未来 』 で使われていた紹介文から引用しています。」