日本の書籍で不備があった場合、出版社に連絡をし、返品対応なり、返金対応なりをしてもらうと思うのですが、洋書で不備があった場合、日本の出版社のような対応をしないのが一般的なのでしょうか？

私自身、ほとんど洋書を読むと言うことをしてきていなかったのですが、最近洋書を読むようになったのはいいものの、それがことごとく不備のある商品にあたってしまい、購入先から返金対応がなされている状態です。

しかし、購入先（書店）には何に落ち度もなく、そのお店から出版社に補償請求が出来るのならいいのですが、どうやらそうではない感じがしています。

今読んでいる本があまりにひどい内容だったので、出版社のサイトの問い合わせ画面から直接クレームをつけてみたのですが、お詫びのメールは来たものの、サイトのオンラインショップから直接購入でない場合は返金対応ができないので、購入先に問い合わせてくれという内容でした。

日本の感覚からいったら、これは出版社にあるまじき対応かと思うのですが、海外の出版社事情とはこんなものなのでしょうか？そして洋書を取り扱うお店はそのリスクを背負ったうえで販売しているのでしょうか？

とにかく購入先のお店が気の毒で・・・

もしこのあたりの事情にお詳しい方がいらっしゃいましたら、教えてください。