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ゆうすけさんの感想
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★顧客満足はテクニック、顧客目線は仕組み化
想像でなく、生の声を聞く
★★お金は、顧客からしか入って来ない
★★★顧客の期待以上を無理に目指さない
★★★本当に求められてる？
顧客でない人の声に耳を傾けない
★メリット（商品）より、ベネフィット（利益）訴求
★★全顧客に愛されるのでない
★★★愛してくれる顧客を裏切らない
読書状況：読み終わった
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- 感想投稿日 : 2024年8月14日
- 読了日 : 2024年8月14日
- 本棚登録日 : 2024年8月14日
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