The Myth of Excellence: Why Great Companies Never Try to Be the Best at Everything

  • Currency (2003年5月27日発売)
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こういった顧客サービスがあるのかという驚きもありました。1回だけですんなり理解という訳にはいきませんでしたが、また読み直してみたいなと思います。

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感想投稿日 : 2011年5月24日
読了日 : 2011年5月24日
本棚登録日 : 2011年2月17日

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