eiji5812さんの感想・レビュー

サービスが感動に変わる時: 青年社長渡邉美樹の社員への熱いメッセージ

著者 : 渡邉美樹

• KADOKAWA(中経出版) (2002年3月1日発売)

渡邊美樹前社長が、社員に送り続けた手紙。
それはワタミの考え方を伝えるメッセージだった。

その中でもサービスに関して取り上げた。

どうしたらお客様に喜んで頂けるのか。
サービスのあり方以前に、人としてのあり方が肝心だ！
そのこともないで、サービスなどありえない。

感想投稿日 : 2009年8月22日

本棚登録日 : 2009年8月22日