exphenomenologueさんの感想・レビュー

ITIL入門 ITサービスマネージメントの仕組みと活用

著者 : 野村総合研究所システムコンサルティング事業本部

• ソーテック社 (2008年1月22日発売)

かなり文字が多く気軽に読み流せないが、ITIL v3についてしっかりと書かれている本。PART1はITに限らずサービスとはそもそもどういうものか、というところから論を起こして、ITILの背景、５つの本の概要を述べている。この本に特徴的なところはITILを実現するためのツールと、ITILを導入するプロジェクトを行う際のステップが書かれていることだろう。しっかり書いてはあるが、あまり読み易くないし、同内容でもっと良い本があるといった印象。

感想投稿日 : 2014年8月22日

読了日 : 2014年3月4日

本棚登録日 : 2014年8月22日