臨機応変 電話のマナー完璧マニュアル 「取り次ぎ」から「クレーム対応」「携帯のマナー」まで

  • 大和出版 (2003年2月1日発売)
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電話応対の大切さはわかっているのですが、
自分の応対がきちんとできているかどうか
自信がありません。

お客様に対しては、丁寧なしっかりとした対応が
必要だと思うのですが、企業風土としてそれが
良しとされない場合もあります。

難しいものですね。

読書状況:読み終わった 公開設定:公開
カテゴリ: 啓発
感想投稿日 : 2010年5月23日
読了日 : 2010年5月23日
本棚登録日 : 2010年5月23日

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