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kenny310310さんの感想
「感動」のためにまずマニュアルを徹底して「満足」を目指す。
そしてそのマニュアルを破ることで「感動」が生まれる。満足なくして感動はないように、マニュアルなくして感動はない。
購買心理学と行動心理学をもっと学ぼう。
読書状況：読み終わった
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カテゴリ：
起業 / 戦略
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- 感想投稿日 : 2011年8月7日
- 読了日 : 2011年4月5日
- 本棚登録日 : 2011年4月5日
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