プロ法律家のクレーマー対応術 (PHP新書 522)

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本棚登録 : 215
レビュー : 28
著者 :
lasttrainhomeさん  未設定  読み終わった 

実践的でよい本だと思う。紹介されているケースもリアルでとても生々しいし。
弁護士が書いた本なので、弁護士としても参考になる。法的な手段、どれを選択したらよいのか、ということが明らかになるのはとてもありがたい。手続きの進め方は勉強すればわかるけど、そもそもこのケースでどんな手段が適切なのか、ということは経験がないとわからないことなので。
他方で、どんな人をクレーマーと認定すればよいかなど、現場の人の指針にもなる。一番役に立つのは現場の人にとってだろう。弁護士に仕事をつなぐ際の見通しも立つことになるので。
下手な現場レベルの技術論だけの本よりも格段にオススメ。

レビュー投稿日
2018年1月28日
読了日
2018年1月28日
本棚登録日
2018年1月28日
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