困ったクレーマーを5分で黙らせる技術

著者 :
  • 幻冬舎 (2007年10月1日発売)
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感想 : 14
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超おすすめ本です。お店をやっている人は手元に絶対にあったほうが良い本です。クレームに対して前向きになる本です。

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感想投稿日 : 2008年2月13日
本棚登録日 : 2008年2月13日

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