プロ法律家のクレーマー対応術 (PHP新書 522)

著者 :
  • PHP研究所 (2008年5月15日発売)
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感想 : 30
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人間は、その対象を分析する姿勢に立つ事で、その対象が原因で感情的になる事を回避する事が出来る。
は良い言葉。

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感想投稿日 : 2013年3月18日
読了日 : 2013年3月18日
本棚登録日 : 2013年3月18日

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