Masaさんの感想・レビュー

100円のコーラを1000円で売る方法

著者 : 永井孝尚

• 中経出版 (2011年11月29日発売)

■マーケティング
1.顧客満足の式：顧客が感じた価値ー事前期待値＝顧客満足
2.キシリトールを歯科に認めさせたのは、虫歯にならないために歯医者に行くというビジネスモデル。虫歯になる人は日本全体の１割にすぎない。
3.ビジネスの結果は、顧客に価値を届けられたという証拠です。
4.カスタマー・マイオピアからの脱却が必要。

感想投稿日 : 2012年1月2日

読了日 : 2012年1月3日

本棚登録日 : 2012年1月2日