プロ法律家のクレーマー対応術 (PHP新書 522)

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本棚登録 : 215
レビュー : 28
著者 :
matcha-iceさん 本・雑誌   読み終わった 

積ん読であったが、必要に迫られて読む。3時間程度で読み切ることができた。

クレーマーを5種類に別け、それぞれ性質と攻略方法が提示されているところが参考になった。

筆者も述べているように、終着点の見えない状況が担当者を疲弊させるので、一読しておくだけでも楽になるのかと思う。

レビュー投稿日
2018年11月18日
読了日
2013年6月17日
本棚登録日
2018年11月18日
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