ふっちーさんの感想・レビュー

リッツ・カールトンの究極のホスピタリティ

著者 : 四方啓暉

• 河出書房新社 (2010年5月13日発売)

リッツ・カールトン大阪の立ち上げから副支配人をつとめた作者

究極のホスピタリティを提供するリッツ・カールトンのサービスを紹介

CSではなく、ES

従業員が満足せずして、お客様に満足していただけない

経営者の視点からみるリッツ・カールトンは新鮮だった

感想投稿日 : 2013年5月21日

読了日 : 2013年5月21日

本棚登録日 : 2013年5月21日