日本発ハーレダビッドソンがめざした顧客との「絆」づくり

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  • ファーストプレス (2009年2月5日発売)
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CRMを構築するには?

→顧客との長期的な関係性は心と心の絆づくりであり、ITは絆づくりの入り口
楽しい感動経験を記録し、絆の形成を加速させる
CRMをマーケティング戦略と連動させる

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感想投稿日 : 2013年12月31日
読了日 : 2013年12月31日
本棚登録日 : 2013年12月31日

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