CRMを構築するには?
→顧客との長期的な関係性は心と心の絆づくりであり、ITは絆づくりの入り口
楽しい感動経験を記録し、絆の形成を加速させる
CRMをマーケティング戦略と連動させる
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- 感想投稿日 : 2013年12月31日
- 読了日 : 2013年12月31日
- 本棚登録日 : 2013年12月31日
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