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sakai12さんの感想
顧客の満足度イコール
顧客の感じた価値マイナス事前期待値
お客の言いなりの結果では0点...
身につまされる話です。
ジョブズも言ってる消費者は本当に欲しいものを知らない。
フォードさんが言った私が人の言うことを聞く人間なら早い馬車を作ってた。
なんて名言を思い出した。
客の言いなりではなく価格勝負ではなくデザイン・コンセプト・プロモーションの価値で勝負できるようになりたい
読書状況：読み終わった
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- 感想投稿日 : 2017年7月20日
- 読了日 : 2017年7月20日
- 本棚登録日 : 2017年7月13日
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