著者の講演を拝聴した後に、読みました。
講演会での、ちょっとした言葉づかい、配慮などを拝見後でしたので、きっとただ本を読むのとは違ううけとめかたをしたと思います。
対価に対してすべきことをするのは当然で、もっと日々成長しなければならない、そんなストイックなお考えですが、押しつけがましくなく、すっきりした形で受け入れられる本でした。それが、サービスと、ホスピタリティの大きな違いなのだと、"なんとなく"理解しました。
読書状況:読み終わった
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カテゴリ:
お仕事
- 感想投稿日 : 2015年3月8日
- 読了日 : 2015年3月2日
- 本棚登録日 : 2015年3月8日
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