砂漠で梨をつくる ローソン改革 2940日

著者 : 吉岡秀子

• 朝日新聞出版 (2010年2月19日発売)

感想・レビュー・書評

[cymasaさんの感想 · 2011年1月8日]

新浪社長
三菱商事からLAWSONの社長となり8年。
とても長かったと思います。

砂漠に苗を植えて
どうやったら育つか。

私が以下の6つが特に大事だと感じました。

それは
①コミュニケーション
・自分が言うだけでなく
　部下やフランチャイズオーナーにも
　必ず発言させて意見を聞きます。
　→地域と密着し、文化を大切にする
　→部下を信用する

・格言　「接客業会であっても、ローソンは
　　CS(顧客満足)より、まずES(従業員満足)。
　　僕が社員に、今何を考えいているか、伝えることはとても大切。」

・自分に好きな事をさせる
　→自分の選んだ道なら弱音は吐けない

②笑顔
　自分と社員の距離を縮めるため
　必ず大きな声であいさつをする。
　→自分から距離を縮める


③教育の考え方
・考える社員を作ること
・立ち止まって考える力を養うこと
・現場で考える力をもつこと
→仕事が出来るという事は考えられるという事

④悪い事が上がってくるシステムをつくる
　→悪い事を隠してはダメ

⑤わくわく、どきどき
　→当たり前では駄目
　→維持ではなく、革新を目指す。
　→チャレンジしてみる


⑥努力から悪い結果は出ない
　→失敗してもまたチャレンジすればよい


どうですか？

私はとても勉強になりました。

私も部下に信用されるような上司になろうと思います！

[GBHさんの感想 · 2010年10月5日]

(2010/8)

[tomubookさんの感想 · 2010年3月23日]

2010.3.19読了　2002年に三菱商事からローソンの社長に43歳で就任した新浪剛史を取材した「ローソン軍団、変革の軌跡」。

著者プロフィール

コンビニジャーナリスト。関西大学社会学部卒業。2000年代前半からコンビニの取材に携わり、ビジネスやライフ雑誌、ネットニュースなど多数のメディアでコンビニ情報を発信中。そのマニアぶりから、テレビ・ラジオ番組に出演し、コンビニのヒット商品について解説をすることも。著書に『セブン‐イレブンおでん部会─ヒット商品開発の裏側』『セブン‐イレブン　金の法則─ヒット商品は「ど真ん中」をねらえ』 （ともに朝日新書）など多数。

「2019年 『コンビニ おいしい進化史』 で使われていた紹介文から引用しています。」