たった一言で人を動かす 最高の話し方

著者 : 矢野香

• KADOKAWA (2017年11月16日発売)

作品紹介・あらすじ

あの起業家、政治家や一流企業の幹部も実践中！
ＮＨＫキャスターとして17年活躍し、現在は5歳から80歳まで31,000人の話し方を劇的に向上させた著者だけが知っている、成功を勝ち取るスゴい話し方！

「『話し方のスキル本』の通りにやったのに、何か伝わってないよなぁ……」
「どうして思ったように動いてくれないのかなぁ……」
「相手を惹きつけるような話なんてできないよ……」

もしこんな悩みがあるとしたら、それはあと１つ、本書でお伝えする「ひと工夫」が足りていないのです！
断言します、「正しい話し方」だけでは上手く相手に伝わらないのです。

「雑談」「プレゼン」「挨拶」「営業トーク」「結婚式のスピーチ」「初デート」といったどんな時でも対応可能！
仕事も人間関係も「話し方」次第で劇的に変わる、最短、最速で最高の結果を出す究極のコミュニケーション術をお届けします。

感想・レビュー・書評

[めるさんの感想 · 2023年8月28日]

「間」の大切さが伝わってきた。自分が思っているよりも、自分は確かに間を取って話していないと思う。
重要なことを言う前には5秒間を取ったり、あえて水を飲んだり、会場全体を見回したりすることで、話に注目を集めることが出来る。
また、最終的にはアイデンティティを持つこと。自分はこういう人間であるという、確固たる思いをもつことが"伝わる"に繋がるのではないかと思った。

[ろくじろさんの感想 · 2022年2月2日]

「間」の話だけに、間のびした内容。薄い、引っ張り過ぎ。買わなくて正解だった。

[杉浦 亮さんの感想 · 2020年8月29日]

元ＮＨＫのアナウンサーである著者が、自身の考える最高の話し方について語る一冊。
読む前は、正しい読み方、言葉の選び方・使い方、キラーフレーズ、ジェスチャーといった、アナウンサー時代の経験を基にしたノウハウ本のイメージでした。しかし、上司から教わった「伝えるから、伝わる」という言葉を考え、話し方を正しくするだけではダメで、しっかりと伝わるための方法として「間」の取り方に注目したそうです。
これまで、いろいろな話し方をテーマにした著書があったと思いますが、「間」の取り方のみにフォーカスした内容は、驚きとともに新鮮でもあります。
著名人のスピーチから、間の取り方を解説し、その使い方、効果、実践という内容は、シンプルであるがゆえに、試したくなり、一方でその難しさも感じさせます。この内容の一点に絞ったという意味では秀逸だと思います。とはいえ、内容が単調だと感じる点もあり、評価が難しい一冊といえるかもしれません。
文末に、　「これまでの人生で何を大切にして生きてきたか？　いま、何を大切にして生きているか？　この答えを見つけることで、「最高の話し方」に変わる」という問いかけがありますが、唐突感があるので、著者の別の書籍と合わせて読むことで、著者が本当に伝えたかったことがより理解できるようになるのではないでしょうか。



▼「伝えるから、伝わる」－「正しい話し方」だけではうまく相手に伝わらない。聞き手の心を動かす「最高の話し方」をしたいのであれば、「話すスキル」だけではなく、「伝えるスキル」も必要

▼今までの話し方を「最高の話し方」に変えるエッセンスが「間」
・「間」：話していない余白。無言で何かを伝える時間

▼「自称コミュニケーション上手」の困った特徴
・話が長い
・一文が長い
・相槌が多い
・人の話を遮る
・相手の話をうばう
・会話がかみあわない

▼「間」とは
・聞き手への思いやり
・外国語に訳せない日本独特の概念
　比較文学者　剣持武彦氏「日本人にあっては『間』という概念が、空白な状態とか、あるべきものが欠落した状況をいうのではなく、むしろ、積極的に創造されたものとしての『間』である」
・「間」はとるものではなく、意図的につくるもの。聞き手の反応を見ながら「間」をとるのではなく、「聞き手に反応してもらいたい場面」で、積極的に自分から「間」をつくる

▼デール・カーネギー　人前で話すときのポイント
①重要な言葉を強調し、重要ではない言葉を軽く言う
②声の調子を変える
③話す速度を変える
④重要なポイントに前後に「間」を置く

▼ザッカーバーグのハーバード大卒業式のスピーチにみる７つの間
①始まりと締めくくりの「間」
　利き手の拍手や笑いなどの反応には「間」をとって待つ
②話の転換の「間」
　聞き手は話の整理ができるので、わかりやすくなる
③強調の「間」
　その言葉を聞き手の胸に深く刻むという効果
④考えさせる「間」
　疑問形で投げかけて「間」をとることで、話を自分事にでき共感がうまれる
⑤人を感動させる「間」
　「間」→拍手というリズムがができると会場の一体感が高まる
⑥聞き手を味方にする「間」
　観客を誰かを紹介すことで、観客同士の距離感が一気に縮まる演出
⑦余韻の「間」
　最後の締めの言葉の前に「間」をとることで、話が完結し余韻が残る

▼長さによって使い分ける３つの「間」
①ショートの「間」（長さ１、２秒）
　商談など１対１で話しているときや、大勢の前でのスピーチでも一人一人に聞かせたいときなどに効果的
②スタンダードの「間」（長さ３秒以上）
　相手に考えさせて言葉の意味が浸透するには３秒以上かかる。聞き手の思考を深め、動かす力が強い
　謝罪する、叱る、褒める、励ます、感謝するといった、感情を伴う場面に適している
③ロングの「間」（長さ５秒以上）
　聞き手の注目を集める。１対１の場面よりも１対大勢で話す場にふさわしい

▼「間」のつくり方・初級編～行動をはさむ５つの方法～
①資料を使う
②水を飲む
③ホワイトボードに書く
④物を出す
⑤歩く
▼「間」のつくり方・上級編～無言で待つ～

▼「間」を計る３つの方法
「間の３倍と３分の１の法則」（話し手には３倍の長さに、聞き手には３分の１の長さに感じられる）
①やまびこ法（直前に発した言葉を心の中で繰り返す）
②呼吸法（自分の呼吸を数える）
③リアクション法（聞き手のリアクションを使う）

▼一文一息＝一文（ワンセンテンス）を一息で、息継ぎせずに話すこと。「間」をつくるために最適な話し方
　聞き手にわかりやすく、力強く伝えるには、一文をなるべく短くして一息で話すスキルが必須
①一文を５０文字以内にする
②ＰＲＥＰ法で構成する
③文末の「思います」は削除する
④一文ごとに息継ぎをする
⑤動画を撮影し、１０項目を確認する
　（話の内容、ＰＲＥＰ法になっているか、「一文一息」になっているか、声の大きさ、話すスピード、「間」の取り方、話の内容にふさわしい態度か、目線の配り方、身振り手振り、姿勢）

▼困った相手を「間」でコントロールする
①話が長い人
　話の切れ目、意味の切れ目を待つのはやめて、相手の息が切れるのを待つ
②早口の人
　息を合わせて話に割って入っていくと、相手はそこで呼吸を整えることができ、話すペースを落とすことができる
③無口な人
　「待ってますよ」という非言語・ノンバーバルの表現をしながら、自分が思っているよりも３倍長く待つくらいの気持ちでいたら、相手も話し始める可能性が高い
④口が重い人
　言おうかどうか迷っている状況だと想像して、まずは時間をかけて待つことが肝心
⑤話がずれる人
　タイトルに戻すというのが鉄則

▼イギリスの歴史家　トマス・カーライル「沈黙は口論よりも雄弁である」
　「間」は無言ではない
　言葉にできない「間」にこそ、心の声がこめられている

▼話すことは、生きること

　これまでの人生で何を大切にして生きてきたか？
　いま、何を大切にして生きているか？
　この答えを見つけることで、「最高の話し方」に変わる


＜この本から得られた気づきとアクション＞
・話す内容にこだわるよりも、伝わる話し方にこだわってみよう。
・意識的に「間」をとるようにし、聞き手の反応に注意を払う。

＜目次＞
１章　なぜ、あなたの話し方は相手に伝わらないのか？
２章　「間」をとれば「最高の話し方」になる
３章　世界の一流に学ぶ「最高の話し方」
４章　人を動かせる「間」のコントロール法
５章　「間」をつくりだす最高の伝え方、「一文一息」
６章　「間」を使った最高の聴き方
７章　「最高の話し方」のためのメンタル

[りーさんの感想 · 2019年4月30日]

最高の話し方

のためには、間を大切にすべきとのこと。

間がとにかく大事で周囲の注意を引くことができるし、印象づけることができるということをスティーブ・ジョブズやソフトバンクの孫正義を例に説いていた。

一文を短くすることも合わせて大事とのこと。

シンプルな内容で読みやすかった。

[かくろくさんの感想 · 2018年4月23日]

伝えたいことが伝わってないなぁ、と感じることがたまにあり、ヒントを探すため、手に取った一冊。

んん～…定価1400円で130ページほどのボリュームですが、終始同じことの繰り返し…「間」。
途中で飽きてしまいました。
あっ、でも「間が大事」ってことは十分すぎるくらい伝わったとも言える…
これが「伝わる」ということなのでしょうか。笑

以下、印象的だったところ。
・「頷いてもらいたい場面で『間』をつくる。考えてもらいたい場面で『間』をつくる。」（p.44）
・PREP法。結論→なぜなら→たとえば→だから（p.151）
・「『思います』といいたくなるのは、逃げ道を確保したいという気持ちの表れ」（p.154）
・自分を信じるように自己暗示をかける。（アファーメーション）（p.223）

[denkorollinさんの感想 · 2018年3月17日]

そもそもタイトルが内容を表していないことが問題。本書では徹底して「間」の重要性を強調し、「間」の取り方を解説している。
たしかに「間」を取ることは重要なので、特に緊張する場面では早口になてしまうので、適度に「間」を取るように今後は注意したい。
だが、緊張している状態で相手の呼吸を読むなどは普通の人にはとてもできないテクニックも紹介されており、実際に活かすのはなかなか難しいと思う。

・相手が息を吸う瞬間、わずかな「問」ができます。その「間」に、「仰る通りですよね」と領き、すぐに「それで本日のテーマですが」と自分の欲しい情報に導くのです。こうすれば、話を本筋にもどし進めることができます。ただし、「問」の取り方がうまくいかないと、話を途中で遮ってしまいます。

・たいていの人は鼻から息を吸ってロで吐くという呼吸ではなく、ロから息を吸ってロから吐さながら話しています。そのため、息継ぎをしないと次がしやぺれません。早口でしやぺる人は、息が浅くて短い息で多くを語ろうとするから、早口になってしまうことが多いのです。こちらが息を合わせて話に割って入っていくと、相手はそこで呼吸を整えることができます。話すぺースを落とすことかできるのです。

・アフアメーションしは、自分で自分に宣言をすること。「自分ならできる」「私は強い」こうした言葉を繰り返し自分に投げかけることで、実際にそうなっていくのです。
・ポイントは実際にできている要素を一緒に入れることです。普段、まわりから「やさしいね」と言われているとしましょう。「自分は性格がやさしくて信頼されているリーダーの〇〇〇〇です」このように宣言します。すべての言葉が今の自分に不足していることであると、言いながら脳が「これは嘘だ」と思ってしまいます。そのため一部本当のことを混ぜるのがポイントです。

[aqua38さんの感想 · 2018年1月25日]

話すときは、間を意識する。

間をとるのではなく、つくる。

[ひげうさぎさんの感想 · 2017年12月29日]

感動させたい
説得したい
商品を購入してほしい
仲間に入ってほしい
デートに誘いたい

聞き手の心をつかみ、目的に対し望む結果を出す「最高の話し方」の秘密は「間」にあった

《たった数秒の「間」を入れることで、「話す」が「伝える」に変わるのです。》

「話し方のスキル本」にくわえる“ひと工夫”で「最高の話し方」を

ＮＨＫでのキャスター歴１７年、スピーチコンサルタントの著者による「間」の一冊

[pppさんの感想 · 2017年11月16日]

矢野先生、隠れシグナルをありがとうございます。
冒頭p3のはじめに 「段取り」

著者プロフィール

国立大学法人長崎大学准教授。スピーチコンサルタント。専門は、心理学、スピーチ、コミュニケーション論。NHKでのキャスター歴17年。おもにニュース報道番組を担当し、番組視聴率20%超えを記録。NHK在局中から心理学の見地からスピーチ研究に取り組み博士号取得。政治家の選挙演説対策、大手企業の株主総会対策、役員候補者研修などエグゼクティブからビジネスパーソン、学生まで幅広い層に指導を続けている話し方・表情・動作のトータルな指導に定評があり、過去の受講者にはプロの話し手も多数。クライアントには、大手企業、著名人が名を連ね、全国から研修・講演依頼が相次いでいる。著書に『その話し方では軽すぎます！――エグゼクティブが鍛えている「人前で話す技法」』（すばる舎） 『【NHK式+心理学】 一分で一生の信頼を勝ち取る法―NHK式7つのルール― 』(ダイヤモンド社) などベストセラー多数。

「2019年 『大人の伝え方ノート』 で使われていた紹介文から引用しています。」