顧客社会: 生活者中心の流通戦略 (中公新書 1342)

著者 : 奥住正道

• 中央公論新社 (1997年1月1日発売)

作品紹介・あらすじ

モノ中心の社会が成熟し、経済は、企業本位から生活者本位へと移ってきた。そのため、これまでの少品種大量生産大量販売という方法が通用しなくなっている。時代がマスから個への転換とともに新しい市場を目指しているにもかかわらず、これまでの思想、慣行、体験に囚われて、なお多くのビジネスが戸惑いの中にある。本書は、外食業を含む流通業の立場から、戦後商業の流れの変化を指摘し、今後の流通業経営のありかたを提言する。

感想・レビュー・書評

[baxさんの感想 · 2011年4月1日]

［　内容　］
モノ中心の社会が成熟し、経済は、企業本位から生活者本位へと移ってきた。
そのため、これまでの少品種大量生産大量販売という方法が通用しなくなっている。
時代がマスから個への転換とともに新しい市場を目指しているにもかかわらず、これまでの思想、慣行、体験に囚われて、なお多くのビジネスが戸惑いの中にある。
本書は、外食業を含む流通業の立場から、戦後商業の流れの変化を指摘し、今後の流通業経営のありかたを提言する。

［　目次　］
第１章　戦後商業の発展
第２章　消費者の顔と業態の変遷
第３章　岐路に立つ流通業
第４章　情報革命は流通業界をかえる
第５章　逆転潮流時代の始まり
第６章　新しい経営革新のヒント
第７章　生涯顧客づくり（リレーションシップ・マーケティング）

［　ＰＯＰ　］


［　おすすめ度　］

☆☆☆☆☆☆☆　おすすめ度
☆☆☆☆☆☆☆　文章
☆☆☆☆☆☆☆　ストーリー
☆☆☆☆☆☆☆　メッセージ性
☆☆☆☆☆☆☆　冒険性
☆☆☆☆☆☆☆　読後の個人的な満足度
共感度（空振り三振・一部・参った！）
読書の速度（時間がかかった・普通・一気に読んだ）

［　関連図書　］


［　参考となる書評　］